Claude Caverivière

Notre initiative RH la plus innovante et impactante a été la création de notre école de formation FIRST (Fidélisation, Intégration, Reconnaissance et Suivi des Talents). Face à la pénurie de compétences dans notre secteur, nous avons décidé de prendre les choses en main.

FIRST est devenue le pilier de notre stratégie de recrutement et de développement. Elle nous a permis de former 140 techniciens qui sont aujourd'hui nos bras, nos jambes et nos têtes pour vendre nos services. Sans cette initiative, ERIS ne serait probablement pas là où elle en est aujourd'hui.

Le parcours n'a pas été sans embûches. Notre plus grande erreur initiale a été de sous-estimer la complexité de l'écosystème de la formation professionnelle. Étant novices dans ce domaine, nous avons dû apprendre à maîtriser les mécanismes de financement et les aspects pédagogiques.

Je me souviens d'une anecdote révélatrice : pour notre première promotion en 2009, nous avions externalisé la formation au sein d’un gros organisme de formation pour publics adultes, leader sur son marché. Deux semaines avant le début, j'apprends qu'ils n'ont pas de formateur disponible. Cette situation nous a forcés à trouver rapidement une solution alternative, ce qui s'est finalement avéré bénéfique sur le long terme.

Le conseil que je donnerais donc à ceux qui veulent créer leur université interne est de bien appréhender l'ingénierie technique et financière du projet. Il faut comprendre son écosystème, identifier les parties prenantes clés - comme France Travail ou les missions locales - et construire des partenariats solides.

Malgré ces défis initiaux, notre persévérance a payé. Aujourd'hui, 15 ans après sa création, notre école est toujours opérationnelle et nous sommes devenus un centre d'examen agréé, délivrant un titre professionnel reconnu dans nos métiers.