Le guide pour fidéliser ses salariés : méthodes et outils

• Quels sont les enjeux de la fidélisation des salariés ?
• Fidéliser les talents, ça apporte quoi à l’entreprise ?
• Comment fidéliser les salariés d’une entreprise ?

 De la répercussion sur la marque employeur au coût du recrutement, en passant par l’organisation de l’entreprise, les enjeux de la fidélisation des salariés sont nombreux.

Pourquoi un salarié quitte-t-il son entreprise ?

👉 Une foule de raisons peuvent être à l’origine du départ du salarié. Des exemples :

• il souhaite suivre son conjoint dans le cadre d’une mobilité professionnelle ;

• il ne s’entend pas avec son manager ;

• il ressent un manque de reconnaissance pour le travail accompli ;

• il ne se reconnaît pas dans les valeurs de l’entreprise ;

• une mauvaise ambiance règne dans l’entreprise ;

• l’entreprise n’a pas respecté les promesses formulées au moment de l’embauche.

Un salarié qui s’en va, quelles conséquences pour l’entreprise ?

 Que l’entreprise soit une TPE ou un grand groupe, un recrutement raté, c’est avant tout un coût financier non négligeable. 💰 L’absentéisme et le désengagement des salariés pèsent sur la productivité de l’entreprise. À cette perte de chiffre d’affaires viennent s’ajouter :

• 💶 le coût de remplacement du salarié (frais de communication sur le recrutement, temps consacré par les RH à l’entretien d’embauche…) ;

• 🤑 les coûts d’intégration du nouveau salarié : ils comprennent les frais administratifs liés à l’embauche, le temps qu’il faudra pour que le talent soit opérationnel sur son poste…

On ne parle même pas de l’impact sur la marque employeur,…mais parlons-en quand même. Le turn-over fréquent, le bouche-à-oreille sur l’expérience salarié, un avis négatif sur les réseaux sociaux : tout cela envoie une mauvaise image de l’entreprise aux candidats et entraîne des difficultés à recruter. ❌

Mettre en place une politique de rétention des salariés permet à l’entreprise de :

• 🚀développer son attractivité aux yeux des futures recrues ;

• 👛 maîtriser les coûts de recrutement ;

• 📈 gagner en productivité et maintenir son avantage concurrentiel ;

• ⬆️ augmenter l’engagement des collaborateurs.

Alors, comment on s’y prend pour retenir les salariés ?

La meilleure recette reste de : 

• déterminer qui sont les employés qui restent ;

• ceux qui partent ;

• et, surtout, pourquoi ils s’en vont. 

Après, il suffit de concevoir sa stratégie de fidélisation en suivant ces 7 conseils. 👇 

Favoriser la qualité de vie au travail, proposer de la formation continue, maintenir une bonne ambiance dans l’équipe : voici tous les leviers à actionner pour fidéliser les collaborateurs.

1️⃣ Recruter le bon candidat, au bon poste

C’est la base. Il faut que le profil recruté corresponde réellement aux valeurs de l’entreprise et au poste proposé. On s’attache donc à la personnalité du candidat (savoir-être, soft skills) au moins autant qu’à ses diplômes et son expérience (savoir-faire, hard skills).

L’entreprise pense avoir trouvé la perle rare ? Elle doit lui parler dès l’entretien des perspectives de développement de carrière. Et s’en tenir ensuite à ce qui a été promis.

2️⃣ Mettre en place un environnement de travail agréable pour les salariés

La qualité de vie au travail (QVT) est au cœur des préoccupations des salariés. On ne sort pas cette information de notre manche, mais d’un sondage Toluna de 2019. Pour 73 % des sondés, la QVT est aussi importante que le salaire. Et même, pour 13 %, le bien-être au travail est plus important que le salaire.

Mais c’est quoi, une démarche QVT ? Concrètement, elle repose sur :

• la qualité du dialogue social en entreprise ;

• un meilleur équilibre entre vie professionnelle et vie personnelle ;

• la réalisation et le développement au travail ;

• le contenu du travail, qui doit être en adéquation avec les attentes et les compétences du salarié ;

• un environnement agréable, avec du mobilier ergonomique, une belle décoration…

La QVT permet de concilier amélioration des conditions de travail des salariés et développement de la performance de l’entreprise. 🤝

3️⃣ Adapter le management aux attentes des salariés 

Lien incontournable entre l’équipe dirigeante et les salariés, le manager se situe au centre d’une politique de rétention des talents. Des mots d’ordre à retenir ? Agilité 🏃 et bienveillance ! 😊 Le management doit avoir du sens, pour développer le sentiment d’appartenance à l’entreprise. 

Le manager doit s’adapter aux différentes personnalités de l’entreprise et laisser une place importante au dialogue. Gestion des conflits, valorisation des réussites, détermination des objectifs à atteindre : un bon manager fait preuve de respect et de la  reconnaissance pour fidéliser les salariés.

4️⃣ Mettre en place une politique de formation des salariés

La montée en compétences et la formation professionnelle constituent une obligation à la charge de l’employeur. On pourrait craindre qu’un salarié formé ne s’en aille chez la concurrence : en fait, c’est plutôt l’inverse qui se produit. 

La frustration de ne pas évoluer à son poste peut mener un salarié à quitter l’entreprise. D’où l’intérêt de considérer le développement des compétences comme une opportunité de valoriser les salariés et d’accroître la compétitivité de l’entreprise.

5️⃣ Proposer une rémunération attractive aux salariés

Levier d’attractivité et de fidélisation des salariés, la rémunération témoigne de la reconnaissance accordée à un travail, à l’engagement et aux capacités professionnelles du collaborateur. Comment faire lorsqu’on est une TPE et qu’on ne peut pas aligner le salaire sur celui proposé par les grands groupes ? On pense aux avantages sociaux complémentaires !

6️⃣ Offrir des avantages sociaux aux salariés

 Les avantages sociaux peuvent faire la différence dans le recrutement et la fidélisation des salariés. Parmi eux, les Tickets-restaurant, les chèques-cadeaux, une carte de sport… 🏋

Autre avantage social souvent mis de côté : la complémentaire santé. Dès lors qu’il emploie au moins un salarié, l’employeur doit proposer une mutuelle d’entreprise. S’il embauche des cadres, il est aussi tenu de souscrire à leur bénéfice une prévoyance collective. 

La politique de protection sociale de l’entreprise montre qu’elle se préoccupe de la santé de ses collaborateurs. Un bon point pour son image ! Plusieurs options s’offrent alors à elle pour fidéliser les salariés :

• 💶 financer la mutuelle à plus de 50 % (le minimum légal). Si l’entreprise couvre 100 % du coût de la mutuelle, c’est un avantage considérable pour le salarié ;

• ↗️ augmenter les garanties et le niveau de remboursement par rapport au minimum imposé par la loi ou la convention collective ;

• 👨‍👩‍👧‍👦 rattacher les ayants droit du salarié au contrat, et ainsi couvrir les enfants et le partenaire du salarié..

Le choix de la mutuelle elle-même compte pour beaucoup : si la complémentaire santé est injoignable ou compliquée à utiliser, ce n’est plus un avantage mais un boulet. Les assurances santé nouvelle génération, comme Alan, permettent d’avoir des réponses et des remboursements super rapides, tout en proposant des services complémentaires. 

7️⃣ Montrer de la reconnaissance aux salariés

Dernier de notre liste d’outils de fidélisation des salariés : la valorisation. On l’a vu, le manque de reconnaissance peut pousser certains à s’en aller. Proposer un feedback régulier et constructif permet de saluer les petites et les grandes victoires. Et de communiquer.

Les entretiens donnent l’occasion au collaborateur de s’exprimer sur les difficultés qu’il rencontre, de faire des suggestions pour mener à bien le projet… Une bonne manière d’éviter les démissions liées à la frustration, aux conflits et aux malentendus.

Pour exprimer cette reconnaissance et affirmer sa culture d’entreprise, pensez à organiser régulièrement des événements. Déjeuner au restaurant entre collègues, after-work, escape game : vous avez l’embarras du choix. Autant de moments informels qui favorisent l’esprit d’équipe et donnent envie de rester !