Baromètre Alan x Harris Interactive - édition 3
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Comment créer un environnement de travail inclusif ?
Dans un environnement de travail inclusif, tous les employés sont traités avec respect et dignité, peu importe leur origine ethnique, leur religion, leur sexe, leur orientation sexuelle ou leur handicap.
- Comment créer un environnement de travail inclusif ?
- Obstacles courants à la création d'un environnement de travail inclusif
- 🫴 Comment soutenir la diversité dans un environnement de travail inclusif ?
Un environnement de travail inclusif est important pour favoriser la diversité et l'inclusion, ainsi que pour améliorer la collaboration et la créativité des employés. Dans cet article, nous allons explorer les raisons pour lesquelles il est important de créer un environnement de travail inclusif, ainsi que les étapes à suivre pour en créer un dans votre entreprise.
Un environnement de travail inclusif est bénéfique pour l’entreprise car il permet le recrutement de meilleurs talents, la réduction du turnover, et un environnement de travail plus sain et propice à développer le bien-être des employés.
A l’inverse, des environnements discriminants peuvent être vécus par les employés de manière très violente, mener à de la souffrance au travail. En conséquence, les salariés mettent en danger leur santé, sont plus souvent malades, et dans le cas de mal-être prolongé, peuvent présenter des signes de burn-out voire de dépression.
La création d'un environnement de travail inclusif est un processus important qui nécessite l'engagement de l'ensemble de l'organisation, du management et des salariés.
Il est essentiel de promouvoir une culture d'inclusion dès le départ. Cela implique de sensibiliser tous les membres de l'organisation à l'importance de l'inclusion et de l'équité, ainsi que de promouvoir des valeurs d'ouverture et de respect mutuel. La diversité au sein de l'organisation favorise la créativité, l'innovation et permet de mieux comprendre les besoins et les perspectives des différents groupes.
Vous pouvez commencer par évaluer vos politiques et pratiques internes pour vous assurer qu'elles sont inclusives. Cela peut inclure des politiques liées au recrutement, à l'évaluation des performances, à la formation et au développement professionnel.
En créant des espaces de travail où tous les salariés se sentent à l'aise de s'exprimer et de partager leurs idées, vous allez encourager la collaboration et la participation de tous les membres de l'équipe, en veillant à ce que chacun ait une voix égale dans les décisions et les discussions.
Des séances de sensibilisation et de formation pour tous les employés peuvent être mises en place pour mieux comprendre les problématiques liées à la diversité et à l'inclusion sur des sujets tels que les stéréotypes, les biais inconscients et les pratiques inclusives. Vous pouvez compléter ces séances par des programmes de mentorat et de parrainage. Ces programmes offrent un soutien et des opportunités d'apprentissage aux employés, en particulier à ceux qui font face à des obstacles supplémentaires.
Vous êtes garant d'une politique de tolérance zéro en matière de discrimination, de harcèlement et de comportement inapproprié. Veillez à ce que tous les salariés comprennent les conséquences de ces comportements et à ce qu'ils sachent comment signaler de tels incidents de manière confidentielle. Collectez régulièrement des commentaires auprès des employés et apportez les ajustements nécessaires pour continuer à améliorer l'environnement de travail.
En suivant ces conseils, vous pouvez contribuer à créer un environnement de travail inclusif où chaque employé se sent valorisé, respecté et capable de contribuer pleinement à l'organisation.
Comment créer un environnement de travail inclusif ?
Créer un environnement de travail inclusif se fait rarement du jour au lendemain, car il implique de changer de nombreux comportements. Cependant, il est essentiel d’y réfléchir le plus tôt possible et de corriger les mauvaises pratiques éventuellement en place.
Pour cela, il convient de procéder par étapes.
👀 La première étape est d’identifier les problèmes de diversité et d’inclusion. Pour cela, vous pouvez procéder à une étude quantitative :
quel est le ratio hommes vs femmes ?
combien d'employés sont en situation d'handicap ?
combien d'employés ont un bac +5 vs d’autres diplômes ? etc.
Afin de récolter les données, il est important de vous adresser directement à vos employés pour ne pas être vous-même victime de vos biais.
Créez un questionnaire anonyme et proposez toujours la possibilité de ne pas répondre aux questions posées. Certaines personnes ne souhaitent pas parler de sujets sensibles en entreprise, et il est important qu’ils sachent que ne pas s’exprimer dans l’enquête est une possibilité. Posez également des questions ouvertes, qui permettent d’identifier des comportements discriminants ou des remarques déplacées par exemple.
Une fois que les problèmes sont identifiés, vous pouvez mettre en place des politiques et des procédures inclusives.
👉 Il est essentiel, dès cette étape, de former les employés et le personnel cadre. Par ailleurs, ces politiques doivent couvrir la totalité de la vie professionnelle de l’employé au sein de votre entreprise, du moment où il la découvre, à son départ éventuel, en passant par le processus de recrutement et son développement professionnel.
📢 Par ailleurs, il est important de communiquer le renforcement de vos politiques de diversité et d’inclusion. Cela doit se faire au sein de l’entreprise, auprès de vos partenaires de recrutement et de vos partenaires de travail au quotidien.
Enfin, vous devez absolument déterminer des KPI à suivre, qui soient atteignables et mesurables, pour évaluer l’efficacité des politiques mises en place et procéder à des ajustements si nécessaire.
Obstacles courants à la création d'un environnement de travail inclusif
La mise en place de politiques inclusives se heurte très souvent à des obstacles, qu’il convient d’avoir à l’esprit quand vous vous lancez. Cela vous permet de trouver des solutions en amont.
Préjugés inconscients
🌱 Nous sommes tous porteurs de préjugés, que l’on en ait conscience ou non. Certains peuvent nous sembler plus évident que d’autres, et pourtant, nous avons tous des biais qui nous amènent à porter des jugements hâtifs et non fondés sur certaines personnes. L’une des missions essentielles à porter lors d’une politique d’inclusion est de prendre conscience de ces préjugés pour les combattre.
Par exemple, vos employés ne sont peut-être pas familiers des maladresses qu’ils commettent et des bons comportements à adopter en présence d’une personne atteinte de trisomie 21. D’autres expriment des biais concernant la religion ou l’origine sociale de leurs collègues.
La formation est absolument nécessaire pour rappeler les bonnes pratiques - il est d’ailleurs recommandé que cette formation se poursuive dans le temps, et prenne des formes variées telles que des séminaires, des sessions de formation etc. Le but est de déconstruire les stéréotypes et de faire prendre conscience des inégalités.
Idéalement, vous pouvez recruter une personne responsable de la diversité et de l’inclusion au sein de votre entreprise, chargée de porter ces sujets et de mettre en place les politiques adaptées.
Conflits et tensions
L’inclusion peut être source de tension dans les premiers temps en raison des préjugés inconscients qui s’expriment. Or, une situation de conflit mal gérée peut escalader, créer un environnement de travail stressant et porter atteinte au travail en équipe.
Il convient donc de mettre en place une véritable politique de gestion des conflits et de former le management à la médiation et à l’écoute active.
Manque de soutien de la direction
Enfin, on peut parfois se heurter au manque de soutien de la direction dans la mise en place des politiques d’inclusion, pour diverses raisons. Ils peuvent estimer que l’entreprise n’a pas de problème de diversité en raison de leurs propres biais, ou bien estimer qu’il ne s’agit pas d’un sujet prioritaire. S’il est possible de corriger des comportements et de mettre en place de bonnes pratiques sans budget, celui-ci est tout de même essentiel pour créer des politiques ambitieuses.
La phase d’audit et d’analyse est donc primordiale puisqu’elle permet de présenter de manière objective les manquements de l’entreprise et de pointer du doigts les inégalités.
🫴 Comment soutenir la diversité dans un environnement de travail inclusif ?
Promouvoir la diversité à tous les niveaux de l'organisation
Pour bien mettre en place une politique de diversité, il est important de la promouvoir sur la totalité de la chaîne hiérarchique de l’entreprise. Ainsi, vous pouvez présenter une diversité de profils sociaux au global pour l’entreprise, tandis que la répartition par niveaux de métiers sera très inégale. De la même manière, il est important d’observer la diversité équipe par équipe, et pas uniquement au niveau de l’entreprise.
⭐ Pour cela, il faut mettre en place une politique de recrutement par les compétences, organisée autour des trois piliers professionnels que sont les savoirs, le savoir-être et le savoir-faire.
Éviter les stéréotypes et les préjugés
Afin de lutter contre ces comportements, vous pouvez mettre en place un management qui favorise le travail en équipe et la communication entre les employés.
Ainsi, l’organisation de réunions quotidiennes, les ateliers de team building et les afterworks sont recommandés pour permettre aux stéréotypes de se confronter à la réalité. Attention cependant à organiser des événements inclusifs, prenant en compte les spécificités des différents membres de vos équipes afin qu’ils se sentent à l’aise.
Si vous organisez un déjeuner au restaurant pour fêter la fin d’un projet, informez-vous des éventuelles contraintes alimentaires de vos employés (en raison d’une maladie, d’un handicap, de convictions religieuses etc) pour choisir un endroit où tout le monde pourra manger.
Écouter les commentaires des employés
Enfin, il est absolument essentiel de permettre à vos employés de s’exprimer pour trouver des solutions afin que tout le monde se sente à l’aise. Mettez en place des canaux de communication formels et informels pour que tout le monde puisse discuter des sujets qui lui tiennent à cœur, sans peur des préjugés 🗣.
Il est donc important de mettre en place un management par l’exemple et de proposer différents interlocuteurs possibles pour les employés, afin qu’ils puissent avoir le choix. Par exemple, certaines femmes préfèrent s’adresser directement à d’autres femmes pour parler de situations de harcèlement. Dans d’autres situations, certains sujets vont pouvoir être gérés par le manager afin qu’il adopte des changements au sein de l’équipe, d’autres concernent des demandes directement adressées aux personnes responsables de la gestion du bureau (par exemple, la possibilité de disposer de protections hygiéniques dans les toilettes, ou bien d’une salle de repos séparée de la salle de repas pendant la période de ramadan etc).
Un environnement de travail inclusif est bénéfique pour les employés et l'entreprise dans son ensemble. En favorisant la diversité et l'inclusion, vous pouvez améliorer la collaboration, la créativité et la satisfaction professionnelle des employés, tout en renforçant la réputation de l'entreprise et en attirant des talents diversifiés. En suivant les étapes décrites dans cet article, vous pouvez créer un environnement de travail inclusif dans votre entreprise.
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Foire aux questions
Pour évaluer si votre environnement de travail est inclusif, vous pouvez utiliser des mesures qualitatives et quantitatives. Les méthodes de collecte de données peuvent inclure des enquêtes sur la diversité et l'inclusion, des entretiens avec des employés et des groupes de discussion. L'analyse des données peut vous aider à comprendre les forces et les faiblesses de votre environnement de travail en matière de diversité et d'inclusion, ainsi que les domaines à améliorer.
Pour soutenir la diversité dans votre entreprise, vous pouvez mettre en place des politiques et des procédures inclusives, offrir une formation pour les employés et les gestionnaires, et promouvoir la diversité à tous les niveaux de l'organisation. Vous pouvez également soutenir la diversité dans le recrutement en éliminant les biais et en étendant votre portée pour attirer un groupe plus diversifié de candidats.
Les avantages d'un environnement de travail inclusif sont nombreux, notamment une meilleure collaboration, une plus grande créativité, une rétention plus élevée des employés et une plus grande satisfaction professionnelle. Un environnement de travail inclusif peut également contribuer à améliorer la réputation de l'entreprise et à attirer des talents diversifiés.
