Baromètre Alan x Harris Interactive - édition 3
Evolution du bien-être mental au travail et décryptage des aspirations des salariés et managers par secteur
Prévoyance : Une nouvelle expérience encore plus simple et rapide
Chez Alan, nous construisons le partenaire santé tout-en-un des entreprises et de leurs salariés.
Cette vision était déjà présente en 2017, lorsque nous avons lancé notre offre de prévoyance en partenariat avec CNP, suite à la forte demande de nos clients ayant choisi notre complémentaire santé.
L’objectif était simple : permettre à nos clients de gérer toutes leurs démarches depuis le même espace.
Puis, nous avons fait évoluer notre système de facturation jusqu’à récupérer automatiquement __95% des cotisations prévoyance, sans aucune intervention de votre part. __
Désormais, alors même que les arrêts de travail sont en pleine explosion (+37% en 4 ans), nous avons souhaité aller plus loin et apporter la même qualité de service côté prévoyance que celle que vous appréciez tant pour la complémentaire santé.
Maîtriser l’expérience de bout en bout pour encore plus de simplicité
Côté prévoyance, nous avons commencé par nous associer avec des partenaires assureurs tels que CNP : depuis 2017, nous nous occupions alors de la distribution des contrats et de leur facturation, pendant que CNP portait le risque, gérait les sinistres et le service client.
Depuis le 1er janvier 2023, Alan a pris la main sur la gestion des sinistres en prévoyance pour offrir une expérience encore plus fluide à nos entreprises clientes et nos membres.
Gérer les sinistres en interne nous permet désomais de :
Simplifier vos déclarations d’arrêts de travail en quelques clics : nous récupérons automatiquement la majorité des informations nécessaires
Rembourser plus rapidement : notre objectif est de rembourser 95% des demandes en moins de 2 jours ouvrés (à compter de la réception de toutes les informations)
Donner de la visibilité en temps réel sur les sinistres en cours aux entreprises et salariés depuis la même plateforme
Fournir la même qualité de service client que vous aimez tant côté santé en devenant votre interlocuteur unique.
Ce qui change
Vous bénéficiez de cette nouvelle expérience automatiquement. Connectez-vous sur votre espace entreprise Alan, cliquez sur l’onglet “Arrêts de travail” dans la section” Gérer mes salariés”.
Pour les entreprises
Prenons l’exemple le plus courant côté prévoyance : la déclaration d’un arrêt de travail.
Avec Alan, quelques clics suffisent :
Sélectionnez le salarié concerné à l’aide du menu déroulant
2/ Entrez les détails de l’absence : raison, date de début…
Et… c’est tout 🎉
Besoin de prolonger l’arrêt ? Vous pouvez le faire en quelques clics également.
La suite ? Alan s’en occupe pour vous.
Les bordereaux d’IJSS ? Nous les retrouvons grâce à la télétransmission.
Les bulletins de paie ? Nous avons les informations grâce à la DSN.
Depuis votre espace employeur, vous pouvez alors suivre le statut de votre demande à chaque étape : de sa réception à sa validation, en passant par le détail des indemnités. Et si un document venait à manquer, nous vous envoyons un email pour vous alerter.
Une question ? Notre service client que vous aimez tant pour votre assurance santé vous répondra, toujours avec la même réactivité et empathie.
Pour les salariés
Cette transparence se retrouve côté salarié. Finis l’incertitude et les allers-retours avec l’équipe RH, les salariés retrouvent le statut de leur arrêt de travail depuis leur espace personnel sur la version web.
Enfin, comme l’on sait bien que les sinistres en prévoyance peuvent être délicats à vivre, le salarié peut joindre notre service client, puis déposer des justificatifs complémentaires de manière sécurisée depuis son espace Alan.
Vous l’aurez compris : avec Alan, vous et vos salariés bénéficiez d’un partenaire santé tout-en-un.
