Télétravail : quels avantages et comment le mettre en place ?

• Qu'est-ce que le télétravail ?
• Les avantages du télétravail pour les employés et les entreprises
• Les inconvénients potentiels du télétravail
• Mise en place du télétravail dans une entreprise

Le télétravail consiste à pouvoir effectuer les tâches pour lesquelles l’employé a été embauché depuis chez soi, plutôt qu’en présentiel au bureau. C’est une manière d’ajouter de la flexibilité au travail. 

Revenons un peu en arrière

S’il existait déjà dans de nombreuses entreprises, son usage était cependant loin d’être aussi répandu que maintenant. La raison principale est bien sûr la pandémie de Covid 19, qui a entraîné des confinements drastiques à travers le monde. Mises au pied du mur, les entreprises ont bien dû s’adapter rapidement, ce qui a permis à beaucoup de salariés et d’entreprises de réaliser plusieurs choses : 

1. La présence au bureau n’était pas obligatoire pour de nombreux métiers, qui peuvent être effectués sans problème depuis le confort de sa maison ;

2. Le télé-travail présente des avantages certains pour de nombreux salariés, qu’il s’agisse de l’équilibre de vie pro/perso, de limiter les temps de trajets, d’adapter plus facilement ses horaires etc.

A la sortie de la pandémie, le pli était pris, et le télétravail a fait son entrée de manière massive dans les conventions d’entreprise, porté principalement par les revendications des salariés. Ils étaient en effet ravis de retrouver un certain retour à la normale, mais sans abandonner les avantages sur le bien-être en entreprise mis en avant lors de la pandémie. 

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Le télétravail offre divers avantages tant pour les salariés que pour les entreprises. Pour les salariés, il permet une meilleure conciliation entre vie professionnelle et personnelle, réduit les déplacements et les temps de trajet, favorise un environnement de travail confortable et peut augmenter la motivation et la productivité. Du côté des entreprises, le télétravail peut entraîner une réduction des coûts liés aux locaux et à la logistique, une plus grande flexibilité pour répondre aux besoins changeants, une meilleure rétention des talents et la possibilité de recruter à l'échelle nationale voire internationale.

Pour mettre en place le télétravail de manière efficace, il est important de suivre certaines étapes clés. Tout d'abord, une communication claire des attentes et des politiques liées au télétravail est essentielle. La mise en place d'outils de communication et de collaboration efficaces, tels que les plateformes de visioconférence et de partage de documents, est également nécessaire pour maintenir une communication fluide entre les membres de l'équipe. La définition d'objectifs clairs, d'échéances et d'indicateurs de performance contribue à maintenir la responsabilité et la productivité. Il est important de surveiller le bien-être des employés en veillant à ce qu'ils maintiennent un équilibre entre travail et vie personnelle.

La formation des managers pour gérer les équipes à distance et l'instauration d'une culture de confiance et d'autonomie sont également des éléments clés. Il convient de fournir un soutien technique pour s'assurer que les employés disposent des outils nécessaires pour travailler à distance de manière efficace et sécurisée. Enfin, une évaluation régulière du système de télétravail, en prenant en compte les retours des employés et les résultats obtenus, permet d'ajuster et d'améliorer continuellement la mise en place du télétravail.

Le télétravail présente ainsi de nombreux avantages pour les employés et les entreprises, mais sa réussite dépend d'une planification soignée, d'une communication transparente et d'une gestion proactive pour assurer la productivité, la collaboration et le bien-être à distance.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Les différents types de télétravail

Les entreprises peuvent ainsi proposer différents types d’arrangements concernant le travail à distance. 

• Le télétravail imposé, c’est-à-dire limité à certains jours que le salarié sélectionne et qu’il respecte toutes les semaines (il sera en télétravail tous les mardis et les jeudis, par exemple) ;

• Le fait de télétravailler dans une certaine limite, mais en fonction des envies des salariés et en accord avec leur manager (par exemple, deux jours de télétravail par semaine, mais à poser quand ils le souhaitent) ;

• La flexibilité totale qui permet de déterminer le nombre de jours de présence et de télétravail selon ses envies (par exemple, 4 jours pendant une semaine en raison d’ateliers de travail, mais 1 seul jour la semaine d’après) ;

La limite peut aussi être posée concernant le lieu de télétravail. Ainsi, certaines entreprises imposent, pour des raisons d’assurance, que le salarié télé-travaille uniquement depuis sa résidence principale. D’autres acceptent des déplacements au sein de la ville, en France, ou même en Europe tant que le décalage horaire n’est pas problématique. Enfin, certaines acceptent ce qu’on appelle le full remote, qui permet au salarié d’être en télétravail 100 % du temps, et donc de travailler depuis n’importe quel endroit dans le monde. 

Les avantages du télétravail sont très nombreux pour les salariés : 

• 🧘 plus de flexibilité et donc moins de stress. En effet, en fonction des personnalités, l’environnement du bureau peut ajouter du stress, et le fait de pouvoir télétravailler pour bénéficier d’un environnement plus calme leur permet de recharger les batteries, d’être plus performantes, et plus productives ;

• ⚖️ un meilleur équilibre de vie pro/perso. On gagne en temps de transport, on peut emmener les enfants à l’école et les récupérer plus tôt, on peut s’occuper de son intérieur plus régulièrement, les exemples sont nombreux !

• 💸 la réduction du temps et des coûts de déplacement, ce qui permet aussi de limiter le stress (oui, on vise le RER parisien le lundi matin à 9h). C’est aussi important pour les salariés qui habitent loin de leur lieu de travail, et qui peuvent donc bénéficier d’une bien meilleure qualité de vie ;

• 🤓 l’amélioration de la productivité et de la concentration, loin des distractions de l’open space et de la pause café qui s’allonge ;

• 💁 une autonomie renforcée : loin des yeux, loin du coeur ? Pas toujours, il s’agit de faire confiance à l’éthique de travail de ses salariés et à leur besoin d’autonomie. Chacun est ainsi responsable de sa charge de travail et du rendu de ses tâches en temps et en heure ;

• ⏰ des opportunités pour une meilleure gestion du temps : on sait que l’un des fléaux du bureau en France est le présentéisme, cette manie de montrer que l’on est un bourreau de travail parce que l’on reste tard au bureau. Le télétravail permet de s’affranchir de cette pression, de mieux gérer ses journées, et pourquoi pas d’avoir des horaires plus fractionnés (par exemple, une grande pause de midi pour déjeuner avec les enfants, en échange d’un début de journée plus tôt).

Cependant, tout n’est pas non plus tout rose dans le monde du télétravail, et ces nouveaux modes de fonctionnement sont aussi venus avec leur lot d’inconvénients.

😔 Le sentiment d'isolement des salariés

Certains salariés peuvent ainsi mal vivre le sentiment d’isolement et le manque d’interactions sociales. Loin de les distraire et de diminuer leur productivité, ces échanges quotidiens sont au contraire un des moteurs de leur efficacité, et ils peuvent ressentir la solitude fortement au bout de quelques jours.

Pour cela, il est important de proposer de la flexibilité à vos salariés, pour leur permettre de trouver leur rythme entre le présentiel et le télétravail. Vous verrez que naturellement, certains viendront quasiment tous les jours tandis que d’autres seront présents la moitié de la semaine. 

🤯 Le déséquilibre vie pro/vie perso

Le télétravail peut aussi amener certains salariés à ressentir un vrai déséquilibre vie pro/vie perso. Certains préfèrent séparer strictement leur espace de travail de leur espace de vie, et ont du mal à déconnecter quand les deux sont mélangés.

Pour cela, il est important que l’entreprise présente certaines bonnes pratiques, telles que le fait de travailler si possible depuis un espace dédié au travail chez soi, que l’on peut physiquement séparer de ses autres espaces de vie (ne serait-ce que travailler sur un bureau, et non pas sur la table de sa salle à manger).

Vous pouvez aussi communiquer plus clairement sur les règles de déconnexion mises en place : possibilité de couper ses notifications, éviter d’installer sa messagerie pro sur son téléphone perso, envoyer les mails en différé après une certaine heure etc. 

💔 Un esprit d'équipe plus lâche ?

Enfin, le télétravail peut poser des difficultés d’un point de vue collectif puisqu’il peut impacter le travail d’équipe et la collaboration. Et en effet, le télétravail signifie qu’il y a beaucoup moins d’échanges informels, de conversations que l’on saisit au vol et qui nous permettent de développer des compétences ou de favoriser la créativité. Les échanges informatiques ne peuvent pas entièrement compenser cela.

🤝 Vous pouvez cependant créer des moments de team building, même de manière informatique, mais aussi proposer des rendez-vous en physique à toute l’équipe afin de recréer ce type d’interactions (par exemple, demander à ce qu’il y ait un jour où toute l’équipe est présente au bureau, ou proposer des déjeuners au restaurant toutes les deux semaines). 

🎯 La discipline du télétravail

Il est aussi important d’insister sur la discipline et la prise d’autonomie, et à ce titre vous pouvez aussi encadrer la pratique du télétravail. Par exemple, si les résultats ne sont pas au niveau attendu, vous pouvez demander à limiter les jours de télétravail, ou bien instaurer des points de suivi plus régulier avec le manager etc. La difficulté est de trouver un juste équilibre entre la discipline et le suivi des équipes, et le fait de les micromanager, ce qui peut être un énorme frein à leur motivation. 

Afin de mettre en place une bonne politique de télétravail, il convient donc de respecter quelques règles. 

• renseignez-vous auprès de vos salariés pour savoir quel serait le mode d’organisation idéal, et pour quelle raison ;

• demandez également quels seraient les freins éventuels à la mise en place du télétravail, et quelles pourraient être les solutions à apporter ;

• assurez-vous que chacun puisse travailler dans des conditions correctes depuis chez lui ;

• achetez et mettez en place les outils nécessaires à une bonne communication et une bonne collaboration - impossible par exemple de faire du télétravail si vous n’avez pas une solution de messagerie instantanée professionnelle ;

• établissez des objectifs clairs et des lignes directrices, tant auprès des salariés que des managers, pour que tout se passe dans les meilleures conditions ;

Le télétravail offre de nombreux avantages aux salariés, tels que la flexibilité, l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée, ainsi qu'une augmentation de la productivité. Cependant, il est important de reconnaître qu'il peut également présenter des défis, notamment en termes d'isolement et de gestion de la frontière entre travail et vie personnelle. En mettant en place le télétravail au sein de votre entreprise, vous pouvez bénéficier de ses avantages tout en atténuant ses inconvénients potentiels. Assurez-vous d'établir une charte de télétravail claire et complète pour garantir une transition harmonieuse vers cette nouvelle façon de travailler. Le télétravail est une réalité de plus en plus présente, et il est important de s'y adapter pour rester compétitif sur le marché du travail.