Travail hybride : définition, avantages, lieux et mode de travail

• Qu’est ce que le travail hybride ?
• Les différents modes de travail hybride
• Les avantages et les inconvénients du travail hybride
• Quels sont les lieux de travail hybrides possibles ?
• Comment mettre en place un travail hybride efficace ?
• Est-ce que le travail hybride convient à toutes les entreprises ?

Le travail hybride consiste à associer de manière flexible le travail classique, en présentiel au bureau, et la possibilité de travailler depuis chez soi. Il va ainsi s’agir de proposer à l’employé de travailler depuis chez lui quand il a besoin de se concentrer ou pour ses besoins ou son organisation personnelle, et de venir au bureau lorsqu’il y a des réunions importantes, par exemple. 

Le travail hybride a rencontré un succès important lors de la pandémie de Covid car il a permis à de nombreuses entreprises de continuer le travail de manière quasiment ininterrompue malgré les restrictions sanitaires. Si en 2020 beaucoup d’entreprises ont dû s’y adapter en urgence, ce modèle s’est depuis implanté pour prendre ses marques de manière durable. 

En effet, même si les conditions sanitaires se sont améliorées, le travail hybride est toujours aussi présent en entreprise et s’est même développé. La tendance n’est donc pas près de s’inverser !

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Un environnement de travail hybride est un modèle de travail où les salariés ont la possibilité de travailler à la fois au bureau et à distance avec des horaires flexibles en fonction de leur préférence et des besoins de leur travail. Il combine donc les avantages du travail en présentiel et du travail à distance permettant aux salariés de mieux équilibrer leur vie professionnelle et personnelle.

Les salariés ont un certain nombre d'avantages comme une plus grande flexibilité dans la gestion de leur emploi du temps, ce qui peut réduire le stress lié au travail, au transport et améliorer la satisfaction professionnelle.

Cependant, bien que les bienfaits sur la santé mentale soient reconnus, il existe également des risques à prendre en compte pour que la mise en place d'un environnement hybride de travail soit un succès. Des moyens de communication clairs et efficaces doivent être établis avec l'utilisation d'outils de messagerie instantanée, de vidéoconférence, de courrier électronique et de réunions en personne si possible. Cette communication peut aussi agir sur le risque de sentiment d'isolement si des moyens de communication informels et une interaction sociale est maintenue.

La culture d'entreprise et le sentiment d'appartenance à l'équipe peut-être maintenu via des traditions et des rituels en ligne ou en présentiel, tels que des événements de groupe, des célébrations un jour fixe par semaine, des formations, etc. Il est également important de communiquer régulièrement la mission et les valeurs de l'entreprise pour renforcer l'engagement des salariés.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Le travail hybride peut prendre différentes formes en fonction de ce que l’entreprise souhaite mettre en place et des possibilités associées à son travail. C’est d’ailleurs l’un des grands avantages du travail hybride, les possibilités de flexibilité qu’il offre !

Le modèle de travail hybride fixe

Dans ce modèle, l’entreprise demande à ce que l’employé sélectionne les jours de télétravail et les jours de présentiel de manière fixe. Cela signifie qu’avec ce modèle, le nombre de jours de télétravail est déterminé au préalable et que les semaines sont toutes similaires. Ce modèle présente l’avantage de faciliter les échanges entre collègues, même s’il peut être considéré comme rigide au vu des autres options possibles. 

Le modèle de travail hybride flexible

Ce modèle de travail hybride permet aux employés de choisir eux-mêmes les jours de présentiel et les jours de travail à distance. Il existe là aussi plusieurs possibilités : 

• le nombre de jours en télétravail est plafonné, mais l’employé peut choisir les jours où il vient au bureau ;

• le nombre de jours en télétravail doit être réparti sur une période donnée (deux semaines, 1 mois, à l’année…) et l’employé répartit ses journées de présentiel comme il le souhaite ;

• l’entreprise ne donne aucune indication et laisse l’employé libre de venir lorsqu’il le souhaite, ce qui signifie que certains employés pourront préférer venir tous les jours, et que certains d’entre eux ne viendront quasiment jamais en présentiel.

Le travail à distance complet

Enfin, la dernière possibilité avec le travail hybride est de proposer des postes en télétravail complet, aussi appelé “full remote”. Généralement, dans ce cas, les entreprises demandent à ce que les employés viennent tout de même en présentiel quelques jours par mois, afin de ne pas complètement perdre le lien physique avec les autres membres de l’équipe. 

Mais cela permet d’ouvrir le recrutement à de nombreux profils, qu’il s’agisse d’autres villes en France ou même à l’international. 

Le travail hybride est particulièrement apprécié par les salariés et leurs employeurs puisqu’il présente de nombreux avantages, surtout en termes de bien-être. 

Les avantages pour les employés

Pour l’employé, le gros avantage du télétravail est qu’il permet, pour beaucoup de personnes, de trouver un meilleur équilibre de vie professionnelle et personnelle. Cela permet de limiter le temps de transport en commun, et ainsi de passer plus de temps en famille, par exemple. Beaucoup de personnes apprécient également de pouvoir passer plus de temps chez elles, et de mieux répartir le temps passé en tâches ménagères au cours de leurs journées de travail. 

Cela donne aussi plus de flexibilité pour organiser les rendez-vous personnels, comme les rendez-vous chez le médecin. 

Enfin, le travail hybride permet de déménager plus facilement, puisqu’en fonction du mode choisi par l’entreprise, il est possible de limiter les déplacements professionnels à quelques jours par mois. Par ailleurs, si les déplacements sont moins fréquents, un temps de déplacement plus long peut sembler plus acceptable. 

Les avantages pour l’employeur

Pour l’employeur, le travail hybride présente aussi des avantages puisqu’il lui donne un avantage concurrentiel.

Le travail hybride est par ailleurs considéré comme une bonne pratique organisationnelle pour préserver la santé mentale des employés, il est donc essentiel pour les entreprises de s’y pencher. Le travail hybride, loin de diminuer la productivité des employés, a plutôt tendance à avoir l’effet inverse !

Enfin, grâce au travail hybride, l’entreprise peut réduire la taille de ses bureaux et réduire les coûts liés à l’entretien des bureaux.

Les risques du mode de travail hybride

Cependant, il existe aussi quelques désavantages à ces nouveaux modes d’organisation.  Par exemple, la communication est souvent plus difficile, et il est certain que les relations entre collègues sont plus distendues, les moments informels étant moins nombreux. Certaines personnes pourront ainsi travailler ensemble pendant plusieurs mois sans se rencontrer en physique ! Il y a donc un enjeu de management fort pour souder les équipes et assurer une bonne communication.

Le partage et l’accès à l’information est aussi un enjeu des formes de télétravail hybride. Il est ainsi important de modifier les manières de fonctionner, de prendre l’habitude de tout documenter, et de mettre en place des méthodes de travail asynchrones. 

Enfin, le télétravail peut aussi amener des questions de sécurité, liées à des mauvaises pratiques de cybersécurité. 

Vu qu’il existe différents modes de travail hybride, il convient de se poser la question des lieux dans lesquels ce mode de travail est possible. 

Au sein des bureaux, il est important de créer des espaces propices au travail hybride, tels que le flex office. Ainsi, les places disponibles dans les bureaux ne sont pas attribuées à des personnes en particulier, mais elles sont accessibles à tous. Certains espaces peuvent rester associés à des besoins spécifiques (salles de réunion, espaces de travail calmes, zones de doubles écrans). 

Mais il existe aussi d’autres lieux où le travail est désormais possible ! De nombreux espaces de coworking se sont développés au cours des dernières années. Ils permettent aux personnes qui le souhaitent de travailler dans des espaces propices à la réflexion professionnelle, sans la rigidité des bureaux.

Par ailleurs, le télétravail est très souvent pratiqué au domicile des employés. Certains employeurs en font d’ailleurs une condition du télétravail pour des raisons d’assurance. Cependant, dans ce cas-là, il est important pour l’entreprise de s’assurer que le salarié peut travailler dans de bonnes conditions et lui fournir le matériel nécessaire. 

Enfin, d’autres lieux de télétravail sont possibles, notamment sur le modèle des nomades digitaux qui n’ont pas de lieu de travail attitré mais changent de lieu de résidence très souvent. 

Pour mettre en place le télétravail de manière efficace, il est essentiel de se pencher sur certains éléments. 

Par exemple, il convient de faire des formations auprès des managers pour les préparer aux changements qui vont forcément se présenter. Il faut également se renseigner sur les bonnes pratiques qui permettent de favoriser la communication, la cohésion d’équipe et l’échange d’informations. Certains outils se sont imposés comme étant des solutions très efficaces pour répondre aux enjeux spécifiques du travail hybride, notamment pour :

• animer des réunions en distanciel ;

• réserver son bureau dans un modèle de flex office ;

• travailler de manière asynchrone ;

• accéder aux bases de données ;

• assurer la sécurité des échanges.

Il est aussi essentiel de préciser les règles de fonctionnement du travail hybride aux employés, afin que les conditions soient bien comprises par tous et qu’il n’y ait pas de sentiment de favoritisme.

Enfin, il convient d’impliquer vos employés dans ces réflexions afin de mettre en place le modèle d’organisation qui convient le mieux et qui répond à leurs besoins. Par exemple, les besoins de communication et de relations interpersonnelles ne représenteront pas les mêmes enjeux pour une PME que pour un grand groupe. 

Ce mode de fonctionnement ne convient cependant pas à toutes les entreprises et certains secteurs y sont plus propices que d’autres. De manière évidente, par exemple, tous les métiers du digital sont parfaitement adaptés au télétravail. 

Il est donc important de se poser la question des tâches attribuées aux employés pour déterminer si elles peuvent être effectuées ailleurs que sur le lieu de travail. Pour certains, la réponse est négative car les outils nécessaires ne peuvent être utilisés que dans des lieux précis (ils sont intransportables ou trop coûteux). Dans d’autres cas, ce qui semble difficilement surmontable peut sûrement être contourné grâce à des outils adaptés. 

Le travail hybride offre de nombreux avantages pour les employeurs et les salariés. En combinant le travail à distance et le travail en présentiel, il permet de mieux concilier vie professionnelle et vie privée, offre plus de flexibilité et peut réduire les coûts liés à l'espace de travail. Cependant, il présente également des inconvénients qu'il est important de prendre en compte. Si vous envisagez de mettre en place le travail hybride dans votre entreprise, il est important d'analyser vos besoins et de suivre les bonnes pratiques pour réussir.