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Grandir en gardant une qualité de service exceptionnelle : les secrets de l'organisation du service client chez Alan

Découvrez les coulisses de l'organisation du service client chez Alan : comment nous combinons spécialisation, outils intelligents et agilité pour offrir à nos membres une qualité de service exceptionnelle à grande échelle.

Juil 9, 2024

Comment les Alaners et notre mascotte sont devenus les stars de notre nouvelle vidéo de marque

Fin 2023, nous avons souhaité rafraîchir notre image. L’objectif ? Rendre Alan encore plus simple, et toujours plus mémorable, en particulier sur notre site. Pour cela, nous avons beaucoup travaillé avec l’aide de nos Designers sur des pistes visuelles.

Juil 4, 2024

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Mon rôle de User Care Expert chez Alan

Le rôle de User Care Expert UCE chez Alan : ses missions, son profil, l'organisation du temps de travail !

Juin 28, 2024

L’itinéraire d’Audrey, de Sciences Po à Customer Support Specialist chez Alan

C’est quoi être Customer Support Specialist chez Alan ? Audrey, chez Alan depuis 3 ans, nous explique les spécificités de son métier.

Juin 17, 2024

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Comment nous pensons la collaboration entre le Produit et le service client chez Alan

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Juin 4, 2024

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D’HEC et l'ENSAE à Alan : itinéraire d'un actuaire santé

C’est quoi, être actuaire chez Alan ? On est allé demander à Adil Chaudhry, depuis 3 ans chez Alan, qui revient pour nous sur son parcours et nous explique les spécificités du métier d’actuaire chez Alan.

Mai 13, 2024

Alan renforce sa position auprès des grandes entreprises françaises avec la signature de plusieurs contrats d’envergure, dont Intersport et Axéréal

Après avoir dépassé le cap des 500 000 membres assurés en 2023, Alan poursuit ses avancées significatives avec le déploiement de plusieurs nouveaux contrats d’envergure depuis le début de l’année 2024, incluant notamment Intersport et Axereal.

Avr 18, 2024

Notre bilan carbone 2022

Faire un bilan carbone en interne ? C’est possible ! Découvrez comment nous avons réalisé notre deuxième bilan carbone et internalisé la compétence pour le faire.

Févr 29, 2024

Les news Alan

Alan - 2023 Q4 Lettre aux Actionnaires

Retrospective sur 2023 : Alan entre en 2024 avec une longueur d'avance.

Févr 20, 2024

Incidents de sécurité chez deux gestionnaires de tiers payant

Des données personnelles ont été divulguées par les gestionnaires de tiers payant Almerys et Viamedis suite à un incident de sécurité. Les systèmes d'Alan n'ont pas subi d'intrusion, et aucune donnée de santé n'a été exposée.

Févr 2, 2024

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