Leclerc Dunkerque : la santé devient un avantage social pour les salariés.

Taille
150

Date d'ouverture
2010

Directeur administratif et financier du Leclerc Dunkerque depuis 4 ans, Olivier Michel ne prend pas le sujet de la santé à la légère. Loin de se résumer à un simple service, c’est selon lui un véritable avantage social pour les salariés. 

Alan : Quels challenges rencontrez-vous au quotidien, en tant que DAF ? 

Olivier Michel : Le premier challenge est de suivre l’évolution constante des sujets. C’est simple, si je perds le fil sur certains sujets comme la mutuelle, je perds beaucoup de temps à m’y retrouver ensuite.

Le second c’est le volet social, pour lequel nous avons embauché une DRH il y a trois ans. L’assurance santé en particulier était un sujet complexe à gérer : il fallait remettre beaucoup de documents papiers à chaque salarié, tout imprimer, bien faire la distinction entre cadre et non-cadre, puis tout expliquer aux salariés… Bref, c’était beaucoup d’énergie dépensée pour de la paperasse !

Au-delà de cette lourdeur administrative, nous manquions également de visibilité sur la situation de nos salariés au jour le jour : quel salarié est dispensé ? Qui est en congé maladie ? Qui n’est pas encore affilié ?

A : Pourquoi ne pas avoir changé plus tôt ? 

O.M : Notre précédent contrat courait depuis 7 ans. Les relations n’étaient pas mauvaises avec ce partenaire, et nous avons beaucoup tardé à le mettre en concurrence. On craignait surtout que la transition soit longue et complexe, que ce soit compliqué socialement et que cela fasse “peur” aux salariés. Du coup, on repoussait l’échéance sans arrêt.

A : Qu’est-ce qui vous a finalement décidé à changer de partenaire santé, et à vous tourner vers Alan ? 

O.M : Mon PDG et moi avons pris conscience qu’aujourd’hui, l’assurance santé est bien plus qu’une simple obligation pour les entreprises : c’est un véritable avantage social et concurrentiel. 

La santé est devenue un outil clé pour recruter et fidéliser nos salariés. Lorsque j’ai parlé d’Alan à mon PDG, de sa simplicité, sa rapidité et des services additionnels, il a tout de suite compris l’impact positif que cela pourrait avoir sur nos équipes. Il a rapidement validé le projet. 

Cette décision a aussi été facilitée par les discussions rassurantes sur la procédure de changement, avec mon conseiller chez Alan, Samy. Je savais qu’Alan allait gérer cette transition pour qu’elle se fasse en douceur.

A : Et justement, cette transition, s’est-elle bien déroulée, comme promis ?

O.M. : Oui ! Nous sommes très satisfaits d’avoir fait confiance à Samy ! Il s’est occupé de tout : la construction de l’offre, la comparaison simplifiée, la résiliation de l’ancien contrat. Tout s’est fait très facilement, en quelques jours seulement.

A : Et vos salariés, comment ont-ils vécu ce changement ? 

O.M : Au début, ceux moins à l’aise avec le numérique avaient un peu peur de passer sur du 100 % digital. 

Mais très rapidement, en utilisant la plateforme, les blocages se sont levés. Les quelques sceptiques s'y sont fait facilement, et tout le monde a adopté Alan. 

Cela fait 3 mois que nous sommes passés chez vous, et je n’ai eu que du positif ! Il y a quelques semaines, un salarié m’a confié être impressionné par la rapidité de remboursement d’Alan. Cet avantage n’est pas du tout anecdotique dans un secteur comme le nôtre, dans lequel toute avance de frais pèse sur les finances. Or, avec Alan, cette avance ne dure que quelques heures.

A : Après quelques mois de collaboration, comment définiriez-vous Alan en trois mots ? 

O.M : Simple, rapide et réactif ! J’ai fait un sondage auprès des salariés, et ce sont les trois éléments qui reviennent à chaque fois : rapidité des remboursements, application facile d’utilisation et la réactivité du support. 

D’ailleurs, ce constat est aussi partagé par mon PDG, qui a été impressionné par vos prestations. Il a même participé au sondage ! (rires) 

A : Est-ce que cela a un impact sur votre travail ?

O.M : Je trouve que tout est plus simple. Alan allège beaucoup notre DRH, notamment concernant la charge mentale et le stress : on a des réponses à nos questions en moins de cinq minutes, on se sent vraiment accompagnés. Les salariés ont rapidement leurs réponses via Chat ou mail et n’ont plus besoin de nous solliciter.

A : Est-ce qu’Alan est un avantage qui met en avant votre politique RH ?

O.M : C’est évident ! On met en avant notre partenariat et vos avantages à chaque fois qu’on veut recruter un nouveau salarié. Surtout s’il est jeune, ça fait une vraie différence.

A : Si vos homologues d’autres magasins Leclerc vous demandent ce que vous pensez d’Alan, que leur répondez-vous ? 

O.M : Passez chez Alan ! Sérieusement, vous avez dépoussiéré le secteur. Les salariés sont ravis et cela nous permet de positionner l’assurance santé non plus comme une simple obligation, mais comme un véritable avantage social pour nos équipes. 

L’assurance santé avec Alan devient un levier pour recruter, limiter le turnover et prendre soin de nos collaborateurs… Bref, que du positif !