Comment gérer le stress au travail et lutter efficacement contre ses effets ?

• Reconnaître le stress au travail
• L’impact d'une mauvaise gestion du stress sur la santé et la productivité
• Gestion et prévention du stress au travail en entreprise
• Solutions pour une meilleure gestion du stress professionnel

Les situations de stress au travail se déclenchent lorsqu’il y a un déséquilibre entre ce qui est demandé au salarié et les ressources dont la personne dispose pour le réaliser. C'est le cas par exemple si elle a le sentiment que la charge de travail est trop élevée, ou alors qu’on lui demande de faire quelque chose qui est au-delà de ses compétences. 

Les symptômes du stress

Le stress peut être difficile à identifier car il correspond souvent à un ensemble de symptômes physiques et psychologiques.

😨 Par exemple, le stress va déclencher l’accélération de la respiration, des crampes dans le ventre, des montées de sueur. Il peut aussi déclencher des sautes d’humeur et une fragilité émotionnelle. Lorsqu’il s’inscrit dans la durée, le salarié stressé va souvent souffrir de troubles du sommeil, ne peut pas décrocher du travail, se sent épuisé, déclenche des douleurs physiques (maux de tête ou de dos), voire va enchaîner les arrêts maladie.

Il est important que le salarié et son management soient attentifs à ces signaux pour prévenir les situations de crise. 

Les facteurs du stress

En entreprise, le stress est souvent causé par les facteurs suivants : 

• la charge de travail ;

• les situations de conflit ;

• le déséquilibre entre les missions demandées et les moyens fournis ;

• les situations de harcèlement ;

• le manque de communication ;

• les exigences de la hiérarchie.

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Gérer le stress au travail est crucial pour maintenir votre bien-être et votre santé mentale. Soyez conscient des signes physiques, émotionnels et comportementaux du stress, tels que la fatigue, l'irritabilité, les troubles du sommeil, les maux de tête ou les difficultés de concentration. Identifier ces signes vous permettra d'intervenir rapidement et d'en discuter avec votre manager ou un représentant des RH ou CSE, qui a un rôle crucial pour réguler le stress au sein de son équipe.

Les actions doivent être avant tout menées au niveau de l'organisation du travail et collectivement plutôt qu'individuellement. Pour cela, favorisez la participation des employés dans les prises de décisions qui les concernent. Consultez-les et tenez compte de leurs besoins et de leurs préoccupations. L'implication des employés peut renforcer leur sentiment d'appartenance et réduire le stress lié à un manque de contrôle.

N'hésitez pas à créer des opportunités de renforcer les liens entre collègues et favorisez le soutien social. Organisez des activités d'équipe, des événements sociaux ou des groupes de soutien pour permettre aux salariés de se connecter et de partager leurs expériences.

Planifiez votre emploi du temps de manière réaliste et évitez la surcharge de travail en répartissant les tâches de manière équilibrée. Si nécessaire, discutez avec votre manager ou vos collègues pour trouver des solutions pour alléger votre charge de travail.

Ne gardez pas le stress pour vous. Parlez de vos préoccupations à un collègue de confiance, un ami ou un membre de votre famille. Exprimer vos sentiments peut vous soulager et vous permettre d'obtenir des conseils ou du soutien.

Il est important de prendre le stress au sérieux et de mettre en place des stratégies adaptées pour y faire face. Si le stress persiste ou affecte significativement votre bien-être, n'hésitez pas à consulter un professionnel de la santé mentale pour obtenir un soutien supplémentaire.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Contrairement aux idées reçues, il n’existe pas de bon ou de mauvais stress. En revanche, il existe un stress aigu et un stress chronique. 

Bon stress, mauvais stress ?

Le stress aigu s’exprime dans les situations de danger (une menace ou un enjeu ponctuel), par conséquent il s’arrête à la fin de cette situation. Ce sera le cas si vous devez prendre la parole en public par exemple, ou bien lorsque vous passez un examen.

⏰ Le stress chronique de son côté correspond à un stress qui s’inscrit dans la durée. Ce sera le cas si tous les matins vous arrivez au bureau en anticipant des situations difficiles : un conflit avec un collègue, du harcèlement de la part de la hiérarchie ou tout simplement une charge de travail trop élevée.

Ce stress-là est particulièrement nocif car il a des conséquences néfastes, tant pour le salarié que pour l’entreprise.

Les conséquences pour le salarié

Pour le salarié, les risques pour sa santé sont importants car, sur le long terme, les symptômes vont s’aggraver pour déboucher sur des pathologies graves.

Les conséquences pour l’entreprise

Pour l’entreprise également, les effets ne sont pas à négliger car tout cela va avoir un impact sur la productivité des employés. Les situations de stress peuvent amener certaines personnes à se dépasser, mais dans tous les cas cela ne peut pas tenir dans la durée. Cela aura généralement plutôt l’effet inverse : manque d’attention, erreurs, baisse d’engagement… autant de causes qui mènent à un travail de moins bonne qualité. 

Et cela sans compter sur les conséquences financières directes, liées aux congés maladie, aux remplacements nécessaires, voire aux frais de recrutement en cas de départ de l’employé. 

Il est impossible d’éviter toutes les situations stressantes, car il s’agit d’une réaction naturelle face à des tâches qui semblent insurmontables. Dans certaines situations, un peu de stress peut être une bonne chose car il s’agit d’une source de motivation puissante.

Cependant, lorsque celui-ci se prolonge dans la durée, les conséquences pour la santé physique et mentale du salarié sont importantes. Il est donc essentiel de limiter autant que possible les situations de stress, et donc de mettre en place des éléments de prévention. 

Identifier les facteurs de stress en entreprise

Il convient ainsi pour l’entreprise de travailler par étapes. Et pour démarrer, la première étape consiste à identifier les facteurs de stress. Cette étape peut paraître difficile à gérer au départ, car chaque individu réagit différemment aux situations stressantes.

Mettre en place des actions de prévention

La deuxième étape consiste donc à mettre en place des actions de prévention. Il s’agit par exemple de cadrer en amont les différents projets afin que la gestion du temps et des ressources soient plus fiables. Vous pouvez aussi instaurer des formations régulières et des systèmes d’attribution des tâches en fonction de l’ancienneté, afin que les compétences demandées correspondent au niveau des salariés.

Chaque entreprise étant différente, et chaque salarié étant plus ou moins sujet au stress, il n’existe pas de formule miracle. Mais un bon moyen pour trouver des solutions adaptées est d’en discuter directement avec les salariés ou les représentants du CSE pour identifier les solutions ayant le plus d’impact pour eux. 

🗣️ Si l’entreprise ne parvient pas à prévenir les situations de stress, il est primordial que les salariés puissent en discuter ouvertement avec leur manager. Le plus important est de désamorcer la situation pour qu’elle ne se prolonge pas dans le temps. Cela peut se solder par la révision des objectifs, par un allongement des délais, par l’accompagnement par une personne supplémentaire ou plus à l’aise avec le type de dossiers concerné, etc. 

Comment faire face aux situations de crise ?

Dans d’autres cas, les situations de stress sont déjà trop installées, ou concernent des problèmes trop profondément ancrés pour trouver une solution rapide. Cela signifie qu’il existe des problèmes structurels que l’entreprise se doit de traiter. Cela peut par exemple concerner un management trop court termiste, ou des désaccords au sein des équipes. Dans tous les cas, les situations de crise doivent agir comme un électrochoc et engager l’entreprise à prendre des décisions radicales. 

Dans les cas extrêmes, où un salarié est contraint à l’arrêt du fait d’un stress trop intense et trop prolongé, l’entreprise doit faire en sorte que son retour se déroule dans les meilleures conditions, et en éliminant la source première de stress. Cela passe notamment par une communication accrue entre les salariés et les managers, essentielle dans ce genre de situations. 

🧘 Côté salarié, sachez aussi qu’il existe différentes techniques pour apprendre à mieux gérer le stress professionnel. Vous pouvez demander à participer à des formations de gestion du stress pour les apprendre formellement si vous le souhaitez, ou bien vous renseigner de manière individuelle.

Gérer les symptômes physiques

Le stress est une réaction physiologique, cela signifie donc qu’il est possible de l’endiguer grâce à des exercices physiques. Une manifestation première du stress concerne la respiration, il est donc possible de le gérer grâce à des exercices de relaxation liés au contrôle du souffle. Inspirés de techniques de chant ou de yoga, ces exercices très simples et rapides permettent de reprendre ses esprits en quelques secondes pour traiter une situation avec l’esprit clair. 

Identifier vos sources de stress pour les anticiper

Dans le cas d’un stress lié à des facteurs organisationnels, il convient de mettre en place des techniques d’anticipation.

Vous pouvez également vous tenir informé des dernières avancées concernant votre métier et faire des formations régulières pour monter en compétences régulièrement, ou bien demander à travailler en binôme avec un collaborateur plus âgé pour bénéficier de ses conseils et de son expérience.

👩‍💻 Enfin, le collectif peut parfois ajouter du stress de manière indirecte, vous pouvez donc demander à bénéficier de quelques jours de télétravail supplémentaire dans les périodes stressantes si vous le souhaitez. Ou au contraire aller plus souvent au bureau pour pouvoir partager vos sentiments avec vos collègues et aussi réguler votre stress ! 

Conserver un équilibre pro/perso

Enfin, il est important de conserver un bon équilibre de vie professionnelle / privée afin de ne pas trop céder aux effets du stress. Prenez des pauses régulièrement et déconnectez de vos outils professionnels lors de vos périodes de repos. Conserver une activité individuelle est aussi fortement recommandé, que celle-ci soit artistique, sportive, à portée sociale… ou bien tout simplement qu’il s’agisse de passer du temps en famille ou entre amis !

La gestion du stress au travail est un enjeu majeur pour la santé et la productivité des travailleurs. En reconnaissant les symptômes du stress et en mettant en place des solutions efficaces pour le gérer et le prévenir, il est possible d'améliorer son bien-être professionnel et de réduire les risques pour la santé. Nous espérons que les astuces et les solutions proposées dans cet article vous aideront à mieux comprendre le stress au travail et à améliorer la qualité de vie au travail.