Baromètre Alan x Harris Interactive - édition 3
Evolution du bien-être mental au travail et décryptage des aspirations des salariés et managers par secteur
Santé mentale au travail : comment préserver le bien-être de ses équipes ?
La santé mentale au travail est un sujet essentiel. Dans cet article, nous examinerons les facteurs influents, l'impact d'une bonne comme d’une mauvaise santé mentale en entreprise, ainsi que les manières de préserver la santé mentale de ses équipes.
- Santé mentale au travail : de quoi parle-t-on ?
- Quels sont les facteurs qui jouent sur la santé mentale au travail ?
- L'impact de la santé mentale au travail : quelles conséquences pour l'employé et l'employeur
- Comment préserver la santé mentale de ses équipes ?
Santé mentale au travail : de quoi parle-t-on ?
Quelle est la définition de la santé mentale ?
Selon l’Organisation mondiale de la santé (OMS), la santé est composée d’un bien-être ressenti sur différents plans : physique, mental et social.
La santé mentale n’est pas simplement définie comme l’absence de troubles psychologiques, mais par un “état de bien-être qui permet à chacun de réaliser son potentiel, de faire face aux difficultés normales de la vie, de travailler avec succès et de manière productive, et d’être en mesure d’apporter une contribution à la communauté ". Il s’agit également d’un droit fondamental de tout être humain.
Si la santé mentale a longtemps été considérée dans l’espace public comme étant moins importante que la santé physique, elle prend une importance de plus en plus marquée en France à l’heure actuelle. Aujourd'hui, nous savons que les deux sont liés puisque des soucis de santé mentale peuvent aussi provoquer des problèmes de santé physique.
Mise en valeur particulièrement au moment des confinements liés à la pandémie de Covid, et aux conséquences psychologiques ressenties par une partie de la population, la réflexion se porte désormais sur le rapport entre santé mentale et travail.
La prise en charge de la santé mentale des salariés est importante car elle a un impact significatif sur leur bien-être général et leur performance au travail. Le travail est source de santé en ce sens qu'il favorise le lien social en intégrant une communauté, il permet aux salariés de se réaliser, de construire une partie de leur identité, de leurs compétences, etc. Les salariés qui sont en bonne santé mentale, c'est-à-dire en capacité de faire face aux difficultés du travail en proposant des solutions, sont plus susceptibles d'être productifs et de fournir un travail de qualité. En prenant soin de leur santé mentale, les employés sont plus susceptibles de se sentir motivés et engagés dans leur travail.
Cependant, le travail peut aussi rendre "malade" avec des conséquences négatives dont on entend beaucoup parler comme par exemple le stress et l'anxiété. Ces symptômes sont à traiter collectivement en analysant les causes qui sont souvent liées au rythme de travail, à la charge de travail , la manque de clarté des rôles, aux conditions de travail, etc. Les employés qui se sentent soutenus par leurs managers et collègues sont plus susceptibles d'être satisfaits de leur travail et de leur environnement de travail. Cela peut aider à réduire le stress.
L'entreprise peut ainsi mettre en place des enquêtes d'analyse du bien-être mental des salariés, des programmes de formations pour sensibiliser à la santé mentale et revoir sa culture de travail en offrant des horaires de travail flexibles, des pauses régulières et des activités de renforcement de l'esprit d'équipe.
Quel est le rapport entre la santé mentale et le travail ?
Le travail est souvent considéré comme un maillon essentiel pour l'équilibre de la santé mentale. En effet, il fournit un moyen de subsistance, mais il donne aussi un but et un sentiment d’accomplissement. Il permet de développer ses compétences, de construire une partie de notre identité, de faire partie d’une communauté, de bénéficier d’un cadre structurant notre quotidien, etc.
Cependant, dans certaines situations stressantes, le travail peut être la cause d’un déséquilibre psychologique, devenir une source de souffrance pour l’employé, et une menace pour sa santé mentale.
En France, on parle principalement de 6 facteurs de risques psychosociaux, que l’entreprise doit s’efforcer d’identifier et de combattre pour préserver la santé mentale de ses salariés.
Un employé en situation de détresse psychologique au travail va ainsi développer des symptômes spécifiques qu’il convient d’identifier. Il va par exemple être plus irritable qu’à son habitude, développer des relations interpersonnelles tendues, ressentir des douleurs physiques, présenter des troubles du comportement (perte de sommeil ou déséquilibre alimentaire) etc.
Le salarié va également se désengager de son travail, baisser en productivité et en qualité de rendus. Non traités, ces symptômes peuvent dégénérer en pathologies graves telles que la dépression, qui sont extrêmement dommageables pour l’employé autant que pour l’entreprise.
Quels sont les facteurs qui jouent sur la santé mentale au travail ?
En France, on identifie 6 grands facteurs de risques psychosociaux. Ceux-ci portent principalement sur des questions organisationnelles de l’entreprise. Par exemple :
la surcharge de travail et un stress prolongé ;
un engagement émotionnel fort ;
un manque de reconnaissance ;
un manque de sécurité ;
le manque d’autonomie.
D’autres facteurs portent plus sur des facteurs individuels, tels que les relations interpersonnelles.
Les facteurs de mauvaise santé mentale au travail sont nombreux, et comportent une forte composante subjective. En effet, le seuil de tolérance des individus face aux différents facteurs va être très différent d’une personne à l’autre. Il est donc essentiel pour l’entreprise de le prendre en compte et d’adapter les mesures préventives à ses salariés.
Cependant, il est aussi important de noter que certains facteurs sont inhérents au secteur, ou dépendent d’événements externes à l’entreprise. Une crise économique ou sanitaire va ainsi créer des environnements anxiogènes et angoissants pour les travailleurs.
Certains métiers sont aussi plus soumis que d’autres à des facteurs de risques. C’est le cas par exemple des métiers du secteur public, comme la santé ou l'éducation, où les enjeux émotionnels sont forts et souvent en contradiction avec les moyens qui leur sont accordés.
L'impact de la santé mentale au travail : quelles conséquences pour l'employé et l'employeur
Les conséquences d’une bonne santé mentale au travail sont à prendre en compte tant pour l’employé que pour l’entreprise.
En effet, comme nous l’avons évoqué plus haut, une mauvaise santé mentale au travail va avoir des conséquences directes sur la santé physique de l'employé. Il va généralement ressentir des douleurs physiques telles que des maux de tête ou des douleurs musculaires importantes. En développant des troubles du comportement, il va aussi devenir plus facilement sujet aux maladies, ce qui entraîne automatiquement un risque d'augmentation du nombre d’absences.
Lorsque les symptômes ne sont pas identifiés à temps et soignés, ces absences peuvent se transformer en congés maladie longue durée (employés arrêtés pour cause de burn out par exemple, ou arrêtés de manière prolongée dans le cas de dépressions).
Il est donc essentiel pour la santé des employés d’identifier les symptômes au plus tôt afin que des problèmes mineurs ne deviennent pas des pathologies plus graves.
Une autre conséquence directe de mauvaise santé mentale au travail est le désengagement de l'employé. Moins impliqué, il va aussi souvent produire un travail de moins bonne qualité, va être moins productif, ce qui peut également devenir source de stress pour les autres employés. Par exemple, il va moins aider ses collègues ou compliquer le travail de ses coéquipiers.
C'est donc un enjeu fort pour les entreprises car des employés satisfaits de leurs conditions de travail vont produire un travail de qualité, vont être engagés et réfléchir à des améliorations constantes. A l’inverse, des absences répétées et prolongées vont nuire à une production de qualité, et augmenter les coûts de l’entreprise car elle va devoir trouver des remplaçants. Les coûts de gestion humaine vont alors atteindre des sommets !
Par ailleurs, la marque employeur est aussi menacée et les difficultés à recruter peuvent aussi nuire à l'entreprise. Les effets négatifs se retrouvent à tous les niveaux lorsque les salariés sont en souffrance.
Comment préserver la santé mentale de ses équipes ?
Afin de préserver la santé mentale de ses équipes, l’entreprise se doit de mettre en place, de manière active, des actions pour prévenir les risques psychosociaux.
Il est essentiel d’identifier ces risques et les problèmes organisationnels qu’elle doit résoudre dans ce cadre.
Il convient de mettre en place des formations en interne pour informer des risques psychosociaux et apprendre à identifier les symptômes de mal-être. Il est aussi important de garantir une certaine flexibilité dans le travail, de s’assurer que la charge de travail est correctement répartie, que la communication au sein des équipes est fluide.
Il est essentiel de mettre en place des mesures collectives et de vérifier auprès des membres de son équipe que les enjeux de santé mentale sont compris, et qu’il sont pris en compte. Lorsqu’un de vos employés ou collègues souffre de problèmes de santé mentale, il est essentiel de lui permettre d’en discuter, de mettre en place des aménagements spécifiques afin d’alléger sa charge. S’il doit malheureusement être arrêté pendant un temps, il convient aussi de mettre en place un programme d’accompagnement à son retour pour qu’il puisse retrouver un équilibre mental à son rythme.
Il est essentiel de mettre en place des mesures individuelles pour permettre à chaque employé de prendre des précautions. Il va s’agir ici de garantir un équilibre de vie professionnelle et personnelle, le droit à la déconnexion, ou des moments de communication avec son management pour faire part des moments compliqués.
La santé mentale est un élément crucial pour le bien-être et la productivité de tous les employés. En comprenant les facteurs qui influencent la santé mentale au travail, les employeurs et les employés peuvent travailler ensemble pour créer un environnement de travail positif et sain. Par ailleurs, en fournissant des mesures de prévention et de soutien, les entreprises ont un rôle actif à jouer dans la préservation de la santé mentale de leurs employés.
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Foire aux questions
Les signes varient d'une personne à l'autre, mais quelques exemples incluent des changements d'humeur, de comportement ou de performance au travail, des sentiments de fatigue ou de burn-out, des problèmes de concentration ou de mémoire, et des difficultés à maintenir des relations interpersonnelles saines. Si vous ou un de vos collègues constatez ces symptômes, il est important de prendre ces symptômes au sérieux et de chercher de l'aide.
La santé mentale est encore un sujet tabou pour de nombreuses personnes, mais il est important d'ouvrir la conversation pour briser les stigmates et encourager la prise de conscience. Lorsque vous parlez de santé mentale avec vos collègues ou votre équipe, soyez attentif et respectueux, et évitez tout jugement ou préjugé. Vous pouvez partager des ressources telles que des sites web, des brochures ou des programmes de formation pour aider à sensibiliser et à fournir des informations supplémentaires.
Les employeurs ont un rôle important à jouer dans la prévention des problèmes de santé mentale au travail. Ils peuvent offrir des programmes de formation et de sensibilisation pour aider à promouvoir une culture de travail positive, encourager une communication ouverte et honnête, fournir des ressources et du soutien pour les employés en cas de besoin, et créer des politiques et des pratiques de travail qui favorisent l'équilibre entre vie privée et professionnelle. Les employeurs peuvent également travailler avec des professionnels de la santé mentale pour concevoir et mettre en œuvre des programmes de prévention adaptés à leurs besoins et à ceux de leur organisation.
