Harcèlement moral au travail : comment le reconnaître et le prévenir ?

• Qu’est ce que le harcèlement moral au travail ?
• Les signes du harcèlement moral au travail
• Les conséquences du harcèlement moral au travail
• Que faire si l'on est victime de harcèlement moral au travail ?

Dans cet article, nous allons explorer le harcèlement moral au travail, les signes à surveiller dans les relations professionnelles, les exemples courants, ainsi que les mesures que vous pouvez prendre pour prévenir et faire face au harcèlement moral au travail.

Le harcèlement au travail se définit par des actes répétés provoquant, pour la personne qui les subit, une dégradation de son environnement de travail. A terme, ce type de comportement peut être particulièrement destructeur et avoir des conséquences tant physiques que mentales pour la cible. 

Le harcèlement peut par exemple concerner les agissements suivants : 

• des insultes ; 

• des réflexions déplacées ;

• des menaces ; 

• des humiliations ;

• des communications intempestives.

Il faut noter que, si les situations de harcèlement sont souvent marquées par des positions hiérarchiques différentes, il ne s’agit pas d’une condition nécessaire pour la qualifier. Ainsi, si vous subissez des actes répétés de la part d’un collègue, il s’agit tout autant d’une situation de harcèlement que s’il s’agissait de votre manager ! 

Il est parfois difficile pour l’employeur d’identifier les situations de harcèlement, mais il convient d’être attentif aux signes suivants : 

• regards méprisants ;

• blagues et gestes déplacés ; 

• remarques blessantes ;

• critique quotidienne ; 

• mise à l'écart et isolement ;

• demande de tâches irréalisables vouées à l’échec ;

• propagation de rumeurs ;

• punitions infantilisantes.

Il convient ainsi d’être attentif aux comportements généraux de chacun, par exemple si un employé laisse facilement éclater sa colère et qu’il la dirige vers ses collègues, s’il applique un rapport de force facilement, s’il se laisse facilement déborder par son stress etc. 

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Le harcèlement moral est une forme de violence psychologique qui peut avoir de graves conséquences pour la santé mentale et physique de la personne harcelée. Il est donc important de prendre des mesures pour protéger les victimes de harcèlement moral, que ce soit vous ou un collègue, et pour empêcher que de telles situations ne se reproduisent.

Dans un premier temps, rencontrez et discutez avec la personne concernée. Il est essentiel d'écouter attentivement la personne harcelée et de la soutenir dans sa démarche. Il est important de lui faire savoir que vous la soutenez et que vous êtes là pour l'aider.

Si vous êtes vous-même victime de harcèlement moral, n'hésitez pas à en parler à une personne de confiance qui pourra vous aider. Ne culpabilisez pas, rien dans ce que vous avez fait ou dit ne pourrait justifier un tel comportement.

Pensez à signaler la situation à l'employeur, aux ressources humaines ou à un syndicat. Si le harcèlement moral se produit en ligne, il est important de le signaler aux plateformes concernées.

Dans un deuxième temps, il est important de documenter toutes les preuves de harcèlement moral telles que les messages, les e-mails, les témoignages, les enregistrements audio ou vidéo. Ces preuves peuvent être utilisées pour prouver le harcèlement et prendre des mesures légales.

Dans un troisième temps, orientez vous ou la personne vers un professionnel de santé afin d'en discuter et de comprendre le cercle vicieux dans lequel vous étiez enfermé pour qu'il ne se reproduise pas.

Enfin, n'oubliez pas de sensibiliser les salariés sur les conséquences du harcèlement moral et sur les moyens de le prévenir. Il est également important de promouvoir une culture du respect et de la bienveillance envers les autres.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Les conséquences du harcèlement au travail sont particulièrement délétères pour le salarié et l’entreprise. En effet, le harcèlement va : 

• avoir des conséquences psychologiques désastreuses, telles que la perte de confiance en soi, la remise en cause de ses compétences professionnelles etc. ;

• avoir des conséquences physiques : perte de sommeil, dérèglement alimentaire, mais aussi maux de têtes ou douleurs musculaires dues au stress ;

• compromettre l’avenir professionnel de la personne harcelée puisque cela aura un impact direct sur ses performances, ses compétences, la manière dont elle se projette dans l’entreprise, ou du fait d’arrêts prolongés pour raison médicale.

Pour l’entreprise aussi, les conséquences sont néfastes puisqu’une situation de harcèlement aura un impact direct sur les performances de la personnes harcelée. Du fait de sa détresse psychologique et des actions du harceleur, la qualité de son travail pourra en être affectée. Les conséquences physiques du harcèlement peuvent aussi l’amener à être plus souvent absente, voire à quitter son poste. 

Enfin, cette situation crée forcément une très mauvaise ambiance au sein du reste de l’équipe, dont les performances générales peuvent être affectées. 

Il est important de noter que le harcèlement est un délit et qu’il est puni quelque soir le secteur public ou privé. L’entreprise a l'obligation de mettre en place des mesures de prévention contre de tels comportements. 

Par ailleurs, toute personne présente dans l’entreprise est susceptible de subir du harcèlement, qu’il s’agisse d’un employé, d’un stagiaire ou d’un apprenti. 

Enfin, si vous le pouvez, il est important de vous doter le plus rapidement possible de preuves du harcèlement, directes ou indirectes. 

Les recours en cas de harcèlement moral au travail

Si vous êtes victime de harcèlement au travail, il est absolument essentiel de prévenir votre employeur. Vous disposez pour cela de plusieurs possibilités : 

• en parler à votre hiérarchie ;

Il s’agit alors de trouver une figure de médiation au sein de l’entreprise qui permet de concilier les parties et de trouver une solution pour mettre fin au harcèlement (un changement de poste ou le licenciement du harceleur, par exemple). 

• en parler à votre CSE ;

Lorsque vous en parlez à vos représentants du personnel, ils vous accompagnent dans vos démarches. Le CSE a par ailleurs un droit d’alerte auprès de l’employeur en cas de harcèlement. 

• en parler à l’inspection du travail ;

Dans ce cas, un agent de contrôle doit déterminer si les faits remontés constituent bien un cas de harcèlement. Si c’est le cas, une enquête est alors lancée et l’inspecteur peut alors remonter l’infraction auprès du Procureur de la République. 

Les recours juridiques en cas de harcèlement

Vous pouvez également vous adresser à différentes instances juridiques. Par exemple, vous pouvez saisir le conseil des Prud’hommes pour obtenir une indemnisation. Vous devez cependant présenter des preuves du harcèlement, et vous disposez d’un délai de 5 ans pour saisir le conseil. Dans ce cas, vous attaquez votre employeur pour ne pas avoir pu vous protéger du harcèlement, même s’il n’en est pas directement l’auteur. 

Vous pouvez vous saisir du juge pénal pour suivre directement l’auteur du harcèlement. Vous disposez de 6 ans après la date du harcèlement le plus récent, et la totalité de la durée du harcèlement est alors prise en compte, même s’il dure depuis des années. 

Enfin, si le harcèlement se double d’une situation de discrimination en raison de votre religion, de votre couleur de peau, de votre genre, de votre orientation sexuelle (ou pour toute autre raison), vous pouvez saisir le Défenseur des Droits. 

Le harcèlement moral au travail est un problème grave qui ne doit pas être toléré. Si vous ou quelqu'un que vous connaissez êtes victime de harcèlement moral au travail, n'hésitez pas à prendre des mesures pour y faire face. La prévention est également essentielle pour créer un environnement de travail sain et respectueux. En suivant les conseils de cet article, vous pouvez mieux protéger votre bien-être professionnel et contribuer à la prévention du harcèlement moral au travail.