Comment améliorer les relations de travail dans votre entreprise : conseils pratiques

• Quels sont les avantages à développer de bonnes relations de travail dans l'entreprise ?
• Comment évaluer la qualité des relations de travail dans votre entreprise ?
• Les causes de mauvaises relations de travail et comment les éviter ?
• Comment améliorer les relations de travail dans l'entreprise ?

Les relations de travail sont essentielles pour maintenir un environnement de travail sain et productif et prendre soin du bien-être de ses salariés. Lorsque les employés ont de bonnes relations avec leurs collègues et leur employeur, ils sont plus épanouis, plus motivés et plus engagés dans leur travail. 

La qualité des relations au travail peut également avoir un impact positif sur la productivité et la rentabilité de l'entreprise. Dans cet article, nous allons examiner comment évaluer la qualité des relations de travail dans votre entreprise et comment les améliorer en encourageant une culture de reconnaissance et de récompense.

⚖️ Une relation de travail peut se définir de manière purement légale : il s’agit des conditions et des dispositions déterminées dans le contrat de travail. Pour qu’il y ait relation de travail, il faut qu’il y ait : une rémunération, une prestation réalisée par le salarié et un lien de subordination. 

🏢 Les avantages pour l'entreprise

Au quotidien lorsqu’on parle des relations de travail, on pense surtout à la manière dont on interagit avec ses collègues, avec ses managers, avec ses clients etc. Bref, on pense à toutes ces interactions qui peuplent nos journées et peuvent les rendre agréables ou, au contraire, très longues, indépendamment du plaisir que l’on prend à exercer son métier. 

Le lien de subordination peut empêcher de bonnes relations entre les collègues et les managers, qui plus est dans des environnements changeants ou les nouvelles générations n'ont plus le même rapport à la hiérarchie. Des relations plus informelles entre salariés et managers sont possible et favorisent un environnement de travail convivial et agréable.

On ne va probablement pas vous surprendre en vous disant que de bonnes relations au travail présentent de nombreux avantages. 

De bonnes relations entre collègues signifie que la communication est fluide et facile : cela permet d’augmenter l’intelligence collective puisqu’il y a un terrain fertile pour les conversations partagées, les prises de décisions et les idées innovantes. 

Cela permet aussi de renforcer l’esprit d’équipe, et par là la coopération entre les différents membres. La confiance entre les membres de l'équipe est essentielle pour que la coopération puisse être possible. Cette confiance se tisse au fur et à mesure des expériences vécues sur le terrain face aux obstacles "on se serre les coudes". Enfin, une bonne entente entre collègues permet de sortir plus rapidement des situations de crise. 

🧑‍💼 Les avantages pour le salarié

C’est donc un excellent élément de satisfaction pour les employés, d’autant plus qu’une bonne ambiance présente aussi de nombreux avantages pour l’individu : 

• une meilleure efficacité : un employé satisfait aura tendance à être plus productif et à fournir un travail de meilleure qualité ;

• le développement de son réseau et de son intelligence relationnelle, qui lui permettra de faire évoluer sa carrière ;

• une réduction du stress au travail, puisqu’il y aura moins de conflits, une meilleure communication, et bien souvent une meilleure gestion des  irritants (un document rendu en retard ou des erreurs dans un dossier par exemple) ;

• une meilleure appréhension des changements puisque la communication est plus fluide et qu’il y a plus de coopération entre collègues ;

• une meilleur intelligence collective pour développer de nouvelles idées et de nouveaux projets.

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Les relations de travail jouent un rôle important dans le bien-être des salariés et le succès de l'entreprise. La communication est la clé de bonnes relations de travail. Il est important d'être ouvert, honnête et transparent avec ses collègues et ses managers. Écoutez activement les autres et exprimez vos idées et opinions de manière respectueuse.

La collaboration et le travail d'équipe sont essentiels pour atteindre les objectifs collectifs. Pour cela, cherchez à travailler en collaboration avec vos collègues et à contribuer à l'effort collectif. Pour cela, la compréhension et l'empathie envers les autres peuvent renforcer les relations de travail. Essayez de comprendre les points de vue des autres et de mettre en place des solutions qui tiennent compte des besoins et des perspectives de chacun.

Les feedbacks sont un outil important pour améliorer les relations de travail. Donnez des feedbacks constructifs aux autres et soyez ouvert aux feedbacks que vous recevez en retour. Célébrez ainsi les réussites et les réalisations de l'équipe, et offrez votre aide et votre soutien aux autres lorsque cela est nécessaire. Évitez les situations conflictuelles en étant ouvert et respectueux envers les autres, en communiquant de manière claire et en essayant de trouver des solutions mutuellement bénéfiques.

Améliorer les relations de travail nécessite un effort collectif et continu pour créer un environnement de travail positif en encourageant la coopération, le respect et la reconnaissance mutuelle.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Afin de déterminer si les membres de votre équipe sont satisfaits des relations au travail, vous disposez de plusieurs outils. Vous pouvez par exemple : 

• créer un questionnaire pour mener une enquête auprès des employés et récolter leur avis ;

• évaluer la qualité de la communication interne : rapidité et précision de la transmission de l’information, durée dans le temps, répartition au sein des équipes et des départements etc.

• analyser les relations entre les différents départements : connaissent-ils les employés des autres départements ? savent-ils ce qu’ils font ? Estiment-ils qu’ils ont un impact important au sein de l’entreprise ?

Cela vous permet d’avoir une vision globale de la qualité des relations au sein de votre entreprise, puisque vous pouvez évaluer les relations au sein des équipes, mais aussi de manière plus large au niveau de l’entreprise, et enfin de manière objective via la transmission de l’information. 

De mauvaises relations de travail entre collègues ne pourront pas être imputées uniquement au fait que les employés ne s’entendent pas personnellement. En effet, tout le monde a conscience qu’il y a une différence entre les relations personnelles et les relations de travail, et qu’on peut très bien travailler avec quelqu’un sans être son ami. Souvent ce sont les tensions interpersonnelles qui viennent empêcher le travail de se réaliser.

Par exemple, une mauvaise communication entre les départements, ou au sein d’une même équipe, sera source de tensions et de malentendus. Un environnement stressant fait rarement ressortir les meilleures qualités des employés. Et une absence de reconnaissance va forcément créer du désengagement et du ressentiment !

Cependant, d’autres sources de conflits sont aussi liées à des questions purement individuelles. Ce sera par exemple le cas lorsqu’il y a un conflit de personnalités et que deux salariés ne parviennent pas à travailler ensemble. Dans ce cas, il est très important d’identifier la source du désaccord au plus tôt et de mettre en place des stratégies de résolution de conflit. 

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Cela peut aussi venir d’un manque de confiance des employés les uns envers les autres : quand on estime qu’on ne peut pas compter sur son collègue pour faire correctement son travail ou pour rendre des documents en temps et en heure, les tensions ne sont jamais loin ! Là aussi, le management joue un rôle important puisqu’il permet de cadrer les rendus, de faire un suivi adapté en fonction des différentes personnalités, et de recadrer les missions sur l’équipe, et non pas sur l’individu. 

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Ici, nous allons nous concentrer sur les bonnes pratiques pour conserver des relations cordiales et sereines, ce qui est une responsabilité collective. 

Ce que l'entreprise peut mettre en place

L’employeur pourra par exemple mettre en place des activités régulières de team-building qui encouragent les conversations plus personnelles et permettent de voir ses collègues sous un autre jour. 

Mais il est aussi important de développer de bonnes pratiques au quotidien : une ambiance délétère ne sera pas compensée par une soirée au bar une fois par mois ! Il faut donc encourager une culture de la reconnaissance et de la récompense, plutôt que de la concurrence. Il est aussi essentiel de mettre en place des canaux de communication permettant aux salariés de discuter entre eux. 

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Enfin, il est important d’investir dans la formation des managers concernant la régulation des conflits, mais aussi d’encourager le développement professionnel des employés. 

Ce que les employés peuvent mettre en place

En tant qu’employé, il est aussi important de mener un travail individuel pour s’assurer que son comportement est positif et contribue à entretenir de bonnes relations. Il convient donc de : 

• déterminer quelles sont les situations difficiles à gérer personnellement, pour trouver des manières de mieux les appréhender (par exemple, vous détestez les réunions trop longues, ou vous ne supportez pas que l’on vous demande de travailler dans l’urgence) ;

• apprendre à exprimer ses difficultés pour trouver des solutions au niveau de l’équipe ;

• travailler sur ses soft skills pour harmoniser les relations ;

• accepter de participer aux activités de team-building.

Améliorer les relations de travail dans votre entreprise peut sembler être un défi de taille, mais cela peut également être une opportunité pour renforcer l'engagement et la satisfaction des employés, ainsi que pour augmenter la productivité et la rentabilité de l'entreprise.

En suivant les conseils pratiques présentés dans cet article, vous pouvez évaluer la qualité des relations de travail dans votre entreprise et encourager une culture de reconnaissance et de récompense qui favorise un environnement de travail sain et productif.