Qualité de vie au travail : explications, exemples et conseils pratiques

• 🧐 La qualité de vie au travail, qu'est-ce que c'est au juste ?
• 🤩 Quels sont les avantages d'une bonne qualité de vie au travail ?
• 😌 Comment améliorer la qualité de vie au travail ?
• Qualité de vie au travail : des exemples concrets

La qualité de vie au travail est un enjeu majeur pour les entreprises soucieuses de la santé et du bien-être de leurs employés. Un environnement de travail agréable et stimulant favorise la motivation, la productivité et la fidélisation des salariés. 

Dans cet article, nous allons définir la qualité de vie au travail, en expliquant pourquoi il est important d'y prêter attention, puis nous vous partagerons des exemples concrets et des conseils pratiques pour améliorer la qualité de vie au travail de vos salariés.

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

La Qualité de Vie au Travail (QVT) renommée la Qualité de Vie et des Conditions de Travail (QVCT) est un concept qui vise à améliorer les conditions de travail et à favoriser le bien-être des employés au sein de l'entreprise. Cela implique notamment d'assurer la santé et la sécurité au travail, de permettre une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle, de favoriser l'épanouissement professionnel et personnel des employés, de promouvoir le dialogue social et la participation des salariés aux décisions de l'entreprise, etc.

L'ajout du terme "Conditions de Travail" a une signification très spécifique. cela implique que la qualité de vie au travail concerne principalement les conditions dans lesquelles les salariés doivent travailler et s'impliquer.

Cela implique de travailler sur l'organisation du travail et il y a plusieurs façons de la faire.

La première est en définissant des objectifs clairs pour que les salariés comprennent clairement les objectifs de l'entreprise et leur rôle dans leur réalisation. Les objectifs doivent être spécifiques, mesurables, atteignables, pertinents et temporels (SMART).

La deuxième en encourageant l'autonomie pour permettre aux salariés de prendre des décisions et de participer à la prise de décisions. Cela peut contribuer à leur engagement et à leur satisfaction au travail.

Ensuite, les horaires flexibles qui permettent aussi aux employés de mieux concilier leur vie professionnelle et personnelle, ce qui peut contribuer à réduire le stress et à améliorer leur qualité de vie.

La cinquième fait référence à l'encouragement de la collaboration et la communication entre les employés pour favoriser les échanges d'informations, les discussions et les débats pour faciliter le travail en équipe et la résolution de problèmes.

Puis, la promotion de l'équilibre entre les tâches et les responsabilités pour éviter une surcharge de travail et des périodes de stress pour les employés. L'attribution des tâches et des responsabilités doit être juste et équitable.

Enfin, il est essentiel de favoriser le développement professionnel. Les salariés doivent être encouragés à se former et à se développer tout au long de leur carrière. Cela peut leur permettre de se sentir valorisés et de mieux s'adapter aux changements dans leur travail.

En travaillant sur l'organisation du travail de cette manière, les employeurs peuvent améliorer la qualité de vie au travail, réduire le stress, améliorer l'engagement et la satisfaction des employés, et contribuer à la réussite de l'entreprise.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Définition de la qualité de vie au travail, ou QVT

La qualité de vie au travail, également appelée QVT, fait référence à l'ensemble des actions visant à concilier l'amélioration des conditions de travail des salariés avec la performance globale de l'entreprise, en particulier lors de transformations organisationnelles.

La qualité de vie au travail doit impliquer la totalité de l’entreprise. En effet, l’objectif de la QVT est de permettre aux employés de travailler dans de bonnes conditions pour qu’ils produisent un travail de qualité et participent activement à la performance de l’entreprise.

Il ne s’agit donc pas uniquement de proposer des locaux agréables et de leur permettre de choisir entre un Mac ou un PC, mais bien d’une démarche générale qui doit impliquer tous les départements de l’entreprise et déclencher une réflexion à tous les niveaux.

Quels sont les facteurs de la qualité de vie au travail ?

On parle généralement de 3 facteurs de la qualité de vie au travail qui contribuent à la perception que chacun s’en fait. 

• 1️⃣ Les conditions d’emploi et le cadre de travail, comme l’ergonomie des postes ou l’ambiance de travail ;

• 2️⃣ Le contenu du travail, à savoir la cohérence entre la fiche de poste et les compétences, la charge de travail, la cohérence avec les valeurs personnelles etc ;

• 3️⃣ La capacité d’expression et d’action, comme le soutien managérial, la possibilité de travailler en équipe, etc.

La qualité de vie au travail est un point d’attention important pour les entreprises. Certaines d’entre elles peuvent être tentées de voir ces réflexions comme des postes de dépenses, sans réaliser qu’elles ont une influence majeure sur la bonne santé financière de l’entreprise. 

En effet, il est démontré que des employés satisfaits de leur qualité de vie au travail vont être plus productifs, fournir un travail de meilleure qualité et dans de meilleurs délais. 

Enfin, une meilleure qualité de vie au travail permet de développer une bonne ambiance entre les collègues et les équipes. C’est un excellent argument de rétention, ce qui permet de réduire les départs et les coûts RH qui y sont associés. 

A contrario, une qualité de vie au travail faible aura un impact très fort sur la santé mentale des employés. La QVT influence directement les facteurs de risques psychosociaux, pouvant mener à des troubles tels que le burn-out, le bore-out ou le brown-out. Mais il existe bien d'autres pathologies au travail. Améliorer la QVT, c’est réduire les risques de mal-être pour les salariés !

Pour développer la qualité de vie au travail, les entreprises disposent de plusieurs axes de réflexion. 

Premièrement, il est essentiel que les démarches de QVT (on vous donne des exemples plus bas 👇) soient mises en place un accord avec les salariés et leurs représentants du CSE.

Il faut également penser à cadrer la démarche, notamment en imposant des délais réalistes, mais aussi en nommant les personnes responsables de la réflexion et de la mise en place des nouvelles politiques.

Enfin, il est important de déterminer des KPIs à suivre, et de les mesurer régulièrement pour que les bénéfices soient évalués dans la durée. C’est aussi essentiel pour pouvoir faire les ajustements nécessaires. Par exemple, vous pouvez fixer comme objectif de réduire l'absentéisme, d'augmenter le temps en télétravail, d'améliorer les temps d'échanges entre collègues, d'augmenter le NPS interne etc.

📈 Afin d’améliorer le bien-être au travail, les entreprises peuvent ainsi se concentrer sur les éléments suivants : 

• Prendre soin du bien-être physique et mental des salariés ;

• Améliorer la communication au sein de l’entreprise, notamment entre les managers et leurs managés ;

• Veiller à la qualité du contenu et de l’organisation du travail ;

• S’assurer de la bonne qualité des relations au travail ;

• Renforcer les mesures en faveur de l’égalité professionnelle ;

• Encourager les évolutions de compétences et de parcours.

Vous ne savez pas par où commencer pour mettre en place de meilleures politiques de QVT ? Voici quelques exemples concrets à mettre en place au sein de votre culture d'entreprise ! 

⏰ Afin de favoriser un meilleur équilibre vie pro/vie privée pour vos employés, vous pouvez proposer de mettre en place des horaires flexibles. Il s’agit par exemple de leur permettre de télétravailler, de faire du full remote, d’accorder des congés parentaux, d’augmenter le temps de congé paternité, de permettre des aménagements d’horaire en fonction des besoins des employés etc. 

🏢 Vous pouvez aussi repenser l’aménagement de vos locaux, afin de proposer des espaces de détente. Ceux-ci doivent permettre de faire une coupure avec le reste de la journée de travail, en permettant notamment aux employés d’échanger entre eux et avec les différentes équipes. 

🌱 Enfin, vous pouvez aussi décider de vous concentrer sur le développement professionnel de vos salariés et accentuer vos réflexions autour des formations et du développement professionnel. Vous pouvez par exemple organiser des sessions de formation sur des sujets spécifiques dans vos locaux, ou proposer une formation aux premiers secours, faire un point avec tous les collaborateurs pour proposer des formations qui leur conviendraient etc. 

Lire aussi|Future of Work : comment les entreprises peuvent s’adapter aux nouvelles tendances de travail ?

Pour résumer, la qualité de vie au travail est un concept qui prend en compte plusieurs éléments, tels que l'ergonomie du poste de travail, l'ambiance au sein de l'entreprise, la reconnaissance des employés et l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. 

En investissant dans la qualité de vie de ses employés, une entreprise peut s'assurer une meilleure productivité, une réduction du stress et des risques de burn-out, ainsi qu’une meilleure ambiance de travail. Il est donc important pour les employeurs et les employés de travailler ensemble pour améliorer la qualité de vie au travail.