Comment motiver ses salariés : quels sont les facteurs de motivation ?

• Comprendre les facteurs clés de motivation au travail
• Reconnaître et comprendre les besoins des salariés
• Techniques efficaces pour motiver les salariés au travail
• Créer d'un environnement de travail positif et motivant
• Programmes de reconnaissance et de récompenses

Les bénéfices de la motivation au travail ne sont plus à démontrer. Mais motiver efficacement une équipe peut parfois représenter un défi pour les employeurs et les managers. Cet article vise à fournir des conseils pratiques et des stratégies éprouvées pour stimuler la motivation des salariés. Découvrez les facteurs clés de motivation au travail, les techniques efficaces et les meilleures pratiques pour créer un environnement professionnel épanouissant.

Il est important de préciser que la motivation n’est pas de la seule responsabilité de l’employé. Liée à des facteurs économiques, sociaux ou environnementaux, elle correspond à tout ce qui encourage le salarié à accomplir ses objectifs. 

On va ainsi distinguer deux types de facteurs de motivation au travail.

1️⃣ Les facteurs intrinsèques, c’est-à-dire la volonté de l’employé à faire ce qui est attendu de lui, sans qu’il attende de récompense ;

2️⃣ Les facteurs extrinsèques, ce qui encourage l’employé à atteindre ses objectifs grâce à des éléments extérieurs (l’argent, la reconnaisse, l’environnement de travail, le temps de trajet etc).

Le rapport entre motivation et performance

La motivation est un élément à suivre pour les entreprises car elle est fortement liée à la satisfaction au travail. En effet, la démotivation est l’un des premiers symptômes qui se présentent chez le salarié lorsqu’il est dans une situation de mal-être professionnel. Or, la motivation est également liée à la performance du salarié et à son engagement au sein de l’entreprise. 

A terme, le manque de motivation peut être extrêmement préjudiciable aux entreprises car elles risquent de subir une baisse dans la qualité de la production, mais aussi de laisser s’installer un climat négatif (les employés démotivés sont souvent détracteurs de l’entreprise et en parlent autour d’eux), voire de devoir remplacer les éléments qui décident de partir. Avec pour résultat des coûts en termes de RH, mais aussi de marque employeur. 

Le conseil de Lydia, notre psychologue du travail

Motiver les salariés au travail est essentiel pour favoriser leur engagement, leur productivité et leur bien-être. Un des leviers les plus puissants est la reconnaissance de leurs efforts et de leurs résultats et en exprimant votre gratitude sincère pour leur travail accompli.

Les salariés doivent avoir le sentiment de se développer professionnellement en ayant des opportunités de formation pour acquérir de nouvelles compétences, de progresser dans leur carrière et de se sentir valorisés.

Un autre levier de motivation se trouve dans la clarté des objectifs, des attentes et des informations pertinentes qui leur sont fournis mais aussi les encouragements donnés pour que les salariés partagent leurs idées, leurs préoccupations et leurs suggestions. Des objectifs Spécifiques, Mesurables, Atteignables, Pertinents et temporellement Définis (objectifs SMART) en collaboration avec les employés leur donne un sens de direction et de progression.

Les marges de manœuvre dans l'exécution de leurs tâches est crucial pour favoriser un sentiment de responsabilité et d'autonomie ainsi que des salaires et des avantages équitables par rapport au marché et à leur contribution.

Le travail d'équipe et la collaboration ainsi qu'un équilibre sain entre le travail et la vie personnelle avec des horaires flexibles, des congés payés adéquats et en montrant de la considération pour les obligations familiales ou personnelles sont de puissants leviers de motivation.

Tous ces leviers favorisent un environnement de travail sain, où les employés se sentent respectés, soutenus et inclus. Chaque employé est différent et peut être motivé par des facteurs différents. Il est donc essentiel de connaître et de comprendre les besoins individuels de chaque employé pour pouvoir les motiver de manière personnalisée.

Lydia MartinPsychologue du travail chez Alan

Comment lutter contre la baisse de motivation

Lorsque le salarié subit une baisse de motivation, qu’elle soit intrinsèque ou extrinsèque, il est ainsi essentiel que l’entreprise s’en rende compte pour pouvoir intervenir via un système de récompense. Cela permet souvent de compenser la perte de motivation initiale, à condition que cela soit fait avec intelligence.

Vos employés vont rester motivés s’ils ont le sentiment que leurs besoins sont connus et respectés. Ainsi, avant de demander à vos salariés de faire des efforts supplémentaires, il convient de vous assurer que leurs besoins fondamentaux sont remplis. 

Pyramide de Maslow et motivation des employés

La pyramide de Maslow représente la liste des besoins humains, du plus important au moins important. Vous pouvez vous y référer pour mettre en place certaines politiques au sein de votre entreprise. 

🍕 Au bas de l’échelle se trouvent les besoins physiologiques, que sont le fait de se nourrir, de dormir, de boire, etc.

😌 Au-dessus le besoin de sécurité, qui peut s’exprimer différemment selon les personnes en fonction de différents paramètres (le niveau de revenus, l’éducation, la santé etc). 

🤝 Le besoin d’appartenance est lié à la socialisation. Tout individu a besoin de se sentir aimé et d’appartenir à une communauté. 

💪 Le besoin d’estime correspond à un sentiment de confiance en soi, qui se réalise notamment en déclenchant le respect ou l’admiration de personnes proches ou inconnues. 

🚀 Le besoin d’accomplissement correspond au fait d’exploiter tout son potentiel pour se sentir soi-même. Il s’agit de cultiver la créativité, l’apprentissage de nouveaux savoirs, mais aussi d’écouter ses besoins et ses envies. 

Un outil intéressant pour les départements RH

Elle est très utile aux départements RH pour activer les différents leviers nécessaires, mais aussi pour savoir quoi prioriser. 

Mais si vous devez choisir entre toutes ces politiques, nul doute que la flexibilité des horaires est prioritaire par rapport à l’offre de formations. 

Afin de déterminer ce dont vos employés ont besoin, et le niveau de satisfaction qu’ils ressentent concernant les différents niveaux de la pyramide, il est essentiel d’effectuer une écoute active et d’ouvrir le dialogue. Vous ne pouvez pas, tout seul, identifier les politiques à mettre en place et ce qui permettra de répondre aux besoins de vos salariés, car vous n’en êtes probablement même pas au courant !

L’entreprise doit se pencher sur les divers facteurs de motivation au travail pour actionner les différents leviers au besoin. Ceux-ci peuvent concerner des directions ponctuelles à destination d’un seul employé ou d’un petit groupe, mais ils peuvent également concerner l’organisation de l’entreprise. 

Dans ce cas, elle doit s’assurer qu’elle répond aux attentes des salariés afin qu’ils restent engagés. Enfin, elle doit aussi s’assurer que les perspectives d’avenir sont suffisamment intéressantes pour que le salarié se projette et garde sa motivation intacte. 

Pour cela, vous pouvez par exemple vous concentrer sur des questions organisationnelles de l’entreprise afin d’encourager les salariés à conserver leur motivation. Parmi les outils à votre disposition, nous pouvons citer : 

• la fixation d’objectifs clairs et réalisables, qui leur permettent d’atteindre leurs buts et d’avoir ainsi un sentiment de réalisation et de valorisation. Cela est d’autant plus essentiel si vous associez un système de récompense à l’atteinte des objectifs, comme l’obtention d’une prime. Si les règles ne sont pas claires, la récompense ne sera pas perçue de la même manière.

• l'autonomie et la responsabilité des salariés, qui peuvent alors progresser dans leur travail et se sentent valorisés. Cela leur permet également d’avoir le sentiment de développer de nouvelles compétences.

• la promotion d’un équilibre vie pro/vie perso. Afin de leur permettre de passer du temps de qualité en dehors du travail, de se reposer et de limiter les sources de stress, il est essentiel de promouvoir l’équilibre entre le travail et la vie personnelle.

• la promotion de l’esprit d’équipe et de la collaboration au sein de l’entreprise. Parfois, même si la motivation pour soi-même manque, le fait de savoir qu’on a une responsabilité vis-à-vis d’autres personnes est suffisant. C’est pourquoi l’identification à la culture d’entreprise et l’appartement à son équipe sont importantes pour soutenir la motivation des employés.

L’un des facteurs extrinsèques de motivation concerne également l’environnement. C’est pourquoi il est essentiel que les employeurs s’engagent à créer des environnements de travail stimulants et respectueux des salariés. 

🗣️ Pour cela, vous pouvez mettre en place des éléments pour cultiver une culture d’entreprise positive, dans laquelle chacun se sent valorisé en tant qu’employé, mais aussi en tant qu’individu. Il est primordial de lutter contre toute forme de discrimination ou de harcèlement. 

Vous pouvez également favoriser la communication ouverte et transparente pour que chacun ait le sentiment de pouvoir s’exprimer en toute franchise. Il est important que les salariés sachent vers qui se tourner lorsqu’ils sont confrontés à des situations difficiles. 

Enfin, vous pouvez encourager l’innovation et la créativité. Cela passe notamment par la diversité, qui en est un facteur, mais aussi par l’autonomie. 

Enfin, afin de favoriser la motivation de vos employés sur des périodes ponctuelles, vous pouvez mettre en place des programmes de reconnaissance et de récompense. 

Cela peut passer par des choses simples, comme le fait de dire merci ou de reconnaître l’implication des personnes dans la réalisation de leurs objectifs. 

Vous pouvez aussi ritualiser ces événements, par exemple lors de réunions où vous soulignez les réussites de la semaine. 

Un autre moyen d'augmenter la motivation des salariés consiste à mettre en place des récompenses. Celles-ci peuvent concerner : 

• le salaire via des systèmes de prime lorsque les objectifs sont atteints ;

• une promotion ; 

• une possibilité d’évolution professionnelle (un changement de poste, par exemple) ;

• des récompenses non financières (des jours de repos supplémentaires, un voyage, un restaurant, un cadeau etc) ; etc. 

En conclusion, la motivation de vos employés est un équilibre fragile à trouver entre la volonté personnelle des employés à atteindre les objectifs, et ce que l’entreprise peut mettre en place pour les encourager. 

Cela passe par de nombreux facteurs différents, qui jouent sur différents besoins de vos salariés. Il est essentiel de pouvoir répondre à tous leurs besoins pour assurer une motivation maximale, et donc de mettre en place ces politiques en intégrant ces facteurs à votre réflexion.